[发明专利]用于在单呼叫中收集机密数据的系统和方法有效
| 申请号： | 201410642126.9 | 申请日： | 2014-11-11 |
| 公开（公告）号： | CN104935756B | 公开（公告）日： | 2018-07-20 |
| 发明（设计）人： | G·A·克里格 | 申请（专利权）人： | 国际商业机器公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42 |
| 代理公司： | 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 11038 | 代理人： | 李玲 |
| 地址： | 美国*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 本申请涉及用于在单呼叫中收集机密数据的系统和方法。一种通过启动与呼叫者和厂商的桥接呼叫来收集机密数据的方法。所述桥接呼叫允许商户的交互语音应答单元(IVR)与厂商的交互语音应答单元(IVR)之间的互联，不需要在收集机密数据之后把呼叫者回送到所述商户。对每个呼叫存在着一个自动号码标识字段以识别所述呼叫者。呼叫者使用电话将机密数据输入厂商的IVR。一旦机密数据被确认和存储，则所述厂商更新呼叫管理库记录并且结束所述桥接呼叫。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 呼叫 收集 机密 数据 系统 方法 | ||
【主权项】：
1.一种在单呼叫中收集机密数据的方法，包括如下步骤：通过商户交互语音应答单元启动与呼叫者和厂商的桥接呼叫，其中所述桥接呼叫是所述商户的交互语音应答单元和所述厂商的交互语音应答单元之间的呼叫，而不需要在收集到所述机密数据时将所述呼叫者回送到所述商户，所述商户对所述机密数据不具备可见性；所述厂商通过所述呼叫者的自动号码标识字段识别所述呼叫者；以及所述呼叫者在所述厂商的交互语音应答单元中输入所述机密数据，所述厂商更新呼叫管理库记录并且随后结束所述桥接呼叫。
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