[发明专利]一种交互式语音应答的处理方法、设备及系统在审
| 申请号： | 201410406152.1 | 申请日： | 2014-08-18 |
| 公开（公告）号： | CN105376430A | 公开（公告）日： | 2016-03-02 |
| 发明（设计）人： | 赵磊 | 申请（专利权）人： | 方正国际软件（北京）有限公司;方正国际软件有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 黄志华 |
| 地址： | 100080 北京市海*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例涉及通信技术领域，特别涉及一种交互式语音应答的处理方法、设备及系统，用以解决现有技术中存在IVR开发的逻辑比较复杂，无法短时间内实现如此频繁复杂和灵活多变的业务形式需求的问题。本发明实施例的IVR设备在接收到业务请求信息后，将业务请求信息进行封装，并发送给后台服务器，IVR设备对接收到的经过后台服务器封装的操作信息进行解封装，并提取出操作信息，根据所述操作信息进行业务操作。由于本发明实施例将对业务的具体处理都转移到后台服务器，使得IVR设备不需要进行多样的业务逻辑处理，不需要针对不同的业务开发不同的IVR设备，从而能够实现频繁复杂和灵活多变的业务形式的需求。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 交互式 语音 应答 处理 方法 设备 系统 | ||
【主权项】：
一种交互式语音应答的处理方法，其特征在于，该方法包括：交互式语音应答IVR设备在接收到业务请求信息后，将业务请求信息进行封装；所述IVR设备将封装后的业务请求信息发送给后台服务器；所述IVR设备对接收到的所述后台服务器返回的经过封装的操作信息进行解封装，提取出操作信息；所述IVR设备根据所述操作信息进行业务操作。
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