[发明专利]商品售后服务通话建立方法及其系统在审
| 申请号： | 201410124482.1 | 申请日： | 2014-03-31 |
| 公开（公告）号： | CN104836926A | 公开（公告）日： | 2015-08-12 |
| 发明（设计）人： | 黄能富;石维宽;廖一如 | 申请（专利权）人： | 黄能富;石维宽;廖一如 |
| 主分类号： | H04M7/00 | 分类号： | H04M7/00;H04L29/08;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 南京天华专利代理有限责任公司 32218 | 代理人： | 徐冬涛 |
| 地址： | 中国台湾新*** | 国省代码： | 中国台湾;71 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种商品售后服务通话建立方法及其系统，其方法包含下列步骤：利用执行装置侦测商品上的一辨识单元，以取得网络地址以及产品序号。根据网络地址连线至云端服务器并下载服务程序至执行装置。在执行装置上执行服务程序，以传送执行装置之识别码以及产品序号至通话建立服务器。由通话建立服务器寻找对应产品序号之售后服务终端。以及由通话建立服务器根据识别码建立售后服务终端与执行装置之间的通话连线。透过本商品售后服务通话建立方法及其系统，可有效地降低人力成本以及提升服务满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 商品 售后服务 通话 建立 方法 及其 系统 | ||
【主权项】：
一种商品售后服务通话建立方法，其特征是该方法包含﹕利用一执行装置侦测一商品上的一辨识单元，以取得一网络地址以及一产品序号；根据所述网络地址连线至一云端服务器并下载一服务程序至所述执行装置；在所述执行装置上执行所述服务程序，以传送该执行装置之一识别码以及所述产品序号至一通话建立服务器；由所述通话建立服务器寻找对应所述产品序号之一售后服务终端；以及由所述通话建立服务器根据所述识别码建立所述售后服务终端与所述执行装置之间的通话连线。
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