[发明专利]一种舆情分析方法及相应的装置有效
| 申请号： | 201410075708.3 | 申请日： | 2014-03-04 |
| 公开（公告）号： | CN103902659B | 公开（公告）日： | 2017-06-27 |
| 发明（设计）人： | 付雷 | 申请（专利权）人： | 深圳市至高通信技术发展有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 深圳市博锐专利事务所44275 | 代理人： | 张明 |
| 地址： | 518057 广东省深圳*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种舆情分析方法，包括根据用户设定的关键词监测与所述关键词相关的网络舆情信息；如果监测到与所述关键词相关的网络舆情信息，判断所述舆情信息是否为负面舆情信息；如果所述舆情信息为负面舆情信息，则计算用户对所述负面舆情信息的应对能力指数。本发明还公开了与上述方法相应的舆情分析装置。本发明能够为用户提供用户对当前负面舆情信息的应对能力指数，从而为用户提供直观的决策参考和指引，具有较好的用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 舆情 分析 方法 相应 装置 | ||
【主权项】：
一种舆情分析方法，其特征在于，包括：根据用户设定的关键词监测与所述关键词相关的网络舆情信息；如果监测到与所述关键词相关的网络舆情信息，判断所述舆情信息是否为负面舆情信息；如果所述舆情信息为负面舆情信息，则计算用户对所述负面舆情信息的应对能力指数；所述分析用户对所述负面舆情信息的应对能力指数的步骤包括：统计所述负面舆情信息的数量；获取用户对所述负面舆情信息的应对数量；根据所述负面舆情信息的数量和对所述负面舆情信息的应对数量计算舆情回复率；根据用户的回复速度和预设的回复速率库获取与所述回复速度对应的回复速率；根据对用户回复的反应计算回复认可率，所述回复认可率为互联网中支持用户回复的反应数量占所有对用户回复的反应数量的比例；根据以下公式计算用户对所述负面舆情信息的应对能力指数：S=R*ΣI=1N(T*K);]]>其中，S为应对能力指数，R为舆情回复率，N为负面舆情信息的应对数量，T为回复速率，K为回复认可率。
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