[发明专利]基于服务TRIZ的服务设计冲突解决方法在审
| 申请号： | 201410012654.6 | 申请日： | 2014-01-10 |
| 公开（公告）号： | CN103744972A | 公开（公告）日： | 2014-04-23 |
| 发明（设计）人： | 明新国;宋文燕;尹导 | 申请（专利权）人： | 上海交通大学 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 上海汉声知识产权代理有限公司 31236 | 代理人： | 郭国中 |
| 地址： | 200240 *** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于服务TRIZ的服务设计冲突解决方法，其包括以下步骤：步骤一，服务技术特性标准化；步骤二，构建适用工业产品服务设计的冲突解决矩阵；步骤三，查找并分析恶化的和需改善的服务属性；步骤四，构建四十条工业产品服务发明原理；步骤五，查询服务冲突解决矩阵，找到推荐的服务发明原理；步骤六，制定冲突解决方案。本发明能够适用于工业产品服务设计领域，把服务质量屋中的服务技术特性之间的相关关系与TRIZ中的冲突矩阵联系起来，解决服务技术特性之间存在的冲突，从而得到满足客户需求的冲突解决方案。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 服务 triz 设计 冲突 解决方法 | ||
【主权项】：
一种基于服务TRIZ的服务设计冲突解决方法，其特征在于，其包括以下步骤：步骤一，服务技术特性标准化；步骤二，构建适用工业产品服务设计的冲突解决矩阵；步骤三，查找并分析恶化的和需改善的服务属性；步骤四，构建四十条工业产品服务发明原理；步骤五，查询服务冲突解决矩阵，找到推荐的服务发明原理；步骤六，制定冲突解决方案。
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