[发明专利]设备的远程支持在审
| 申请号： | 201380079733.2 | 申请日： | 2013-10-09 |
| 公开（公告）号： | CN105579975A | 公开（公告）日： | 2016-05-11 |
| 发明（设计）人： | 埃里克·加涅罗;海尔韦·吉尔伯特;塞萨尔·奥古斯托·罗莎;斯蒂芬·M·德罗斯 | 申请（专利权）人： | 惠普发展公司;有限责任合伙企业 |
| 主分类号： | G06F11/22 | 分类号： | G06F11/22 |
| 代理公司： | 北京德琦知识产权代理有限公司 11018 | 代理人： | 康泉;宋志强 |
| 地址： | 美国德*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 由第一设备从第二设备接收支持工具。在第一设备处的用户界面中，呈现与第一设备的环境、第一设备处的问题、问题的解决方案以及到资源的链接有关的信息，所述信息有助于解决所述问题。 | ||
| 搜索关键词： | 设备 远程 支持 | ||
【主权项】：
一种提供远程支持的方法，包括：由第一设备通过网络从第二设备接收支持工具；在所述第一设备处呈现由所述支持工具提供的用户界面；在所述第一设备处的所述用户界面中，呈现与所述第一设备的环境、所述第一设备处的问题、所述问题的解决方案以及到资源的链接有关的信息，所述信息有助于解决所述问题；以及由所述第一设备将所述用户界面的至少一个图像发送到所述第二设备以供在所述第二设备处显示，所述至少一个图像包含所呈现的信息。
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