[发明专利]语音质量的告警方法和装置在审
| 申请号： | 201310153109.4 | 申请日： | 2013-04-27 |
| 公开（公告）号： | CN104125346A | 公开（公告）日： | 2014-10-29 |
| 发明（设计）人： | 陈建聪;王红光;叶茵;吕品 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团广东有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/22 | 分类号： | H04M3/22;H04M3/36;G08B21/00 |
| 代理公司： | 北京银龙知识产权代理有限公司 11243 | 代理人： | 黄灿;程美琼 |
| 地址： | 510623 广东省广州市珠*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种语音质量的告警方法和装置。所述语音质量的告警方法，包括：获取第一时间段内的第一通话数据源，所述第一通话数据源包含通话信息；根据所述第一通话数据源的通话信息，统计出所述第一时间段内符合重呼模型的第一重呼次数，所述重呼模型表征由于语音质量异常引起的用户重呼行为；根据所述第一时间段之前的至少两个时间段的至少两个历史通话数据源，生成呼叫次数基准值；根据所述第一重呼次数与所述呼叫次数基准值之间的差值，生成所述第一时间段内的语音质量的告警级别；输出所述告警级别。本发明能够根据用户重呼行为输出语音质量的告警级别，从而帮助网络管理人员对语音质量进行监控。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 质量 告警 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种语音质量的告警方法，其特征在于，包括：获取第一时间段内的第一通话数据源，所述第一通话数据源包含通话信息；根据所述第一通话数据源的通话信息，统计出所述第一时间段内符合重呼模型的第一重呼次数，所述重呼模型表征由于语音质量异常引起的用户重呼行为；根据所述第一时间段之前的至少两个时间段的至少两个历史通话数据源，生成呼叫次数基准值；根据所述第一重呼次数与所述呼叫次数基准值之间的差值，生成所述第一时间段内的语音质量的告警级别；输出所述告警级别。
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