[发明专利]一种接听处理多路紧急呼叫处理方法及装置

摘要

本发明涉及一种接听处理多路紧急呼叫处理方法及装置，其中方法包括1)固定台连接智能网/车次号服务器，执行步骤2)；2)智能网/车次号服务器获取该固定台信息，执行步骤3)；3)固定台连接dcs服务器，执行步骤4)；4)固定台通过用户名密码登陆dcs服务器，执行步骤5)等步骤；其中装置包括智能网/车次号服务器、dcs服务器、固定台、局域网，所述的智能网/车次号服务器与dcs服务器通过局域网连接，固定台通过局域网分别与智能网/车次号服务器、dcs服务器连接。与现有技术相比，本发明具有提高工作效率、最大程度降低紧急事务产生的负面影响、保证线路的通畅和安全等优点。

主权项

一种接听处理多路紧急呼叫处理方法，其特征在于，包括以下步骤：1)固定台连接智能网/车次号服务器，执行步骤2)；2)智能网/车次号服务器获取该固定台信息，执行步骤3)；3)固定台连接dcs服务器，执行步骤4)；4)固定台通过用户名密码登陆dcs服务器，执行步骤5)；5)固定台获取dcs服务器中已登录的用户信息及状态，执行步骤6)；6)固定台进行四路监听来电，一路为紧急呼叫预留，其余三路预留给普通呼叫，执行步骤7)；7)判读是否有呼叫接入或呼叫接出，若为呼叫接入，执行步骤8)，若为呼叫接出，执行步骤17)；8)判断该呼叫接入是否为紧急呼叫，若为是，执行步骤9)，若为否，执行步骤14)；9)判断紧急呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤10)，若为否，执行步骤11)；10)占用一路作为紧急呼叫接入，并执行步骤26)；11)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤12)，若为否，执行步骤13)；12)占用一路普通呼叫线路接入，并执行步骤26)；13)拆掉一路已经接入但是不在通话的普通呼叫线路，接通紧急呼叫，并执行步骤26)；14)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤15)，若为否，执行步骤16)；15)接入该路呼叫，并执行步骤26)；16)显示线路已满，请等待。17)判断该呼叫接出是否为紧急呼叫，若为是，执行步骤18)，若为否，执行步骤23)；18)判断紧急呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤19)，若为否，执行步骤20)；19)占用紧急呼叫线路进行紧急呼叫，并执行步骤26)；20)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤21)，若为否，执行步骤22)；21)占用一条通呼叫线路进行紧急呼叫，并执行步骤26)；22)拆掉一路接通但是不在通话的普通呼叫线路，占用该普通呼叫线路，进行紧急呼叫，并执行步骤26)；23)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤24)，若为否，执行步骤25)；24)占用一条普通呼叫线路进行普通呼叫，并执行步骤26)；25)显示线路已满，无法进行普通呼叫；26)固定台在已接通的多条线路中选择任何一条进行通话，其他线路处于接入等待状态；27)通话结束时，固定台通过主动挂断电话或者被对方挂断电话方式来使对应线路恢复空闲状态，并判断是否退出整个通话系统，若为是，执行步骤28)，若为否，返回步骤6)；28)固定台退出系统，向信威系统注销，并且断开连接。