[发明专利]客户服务系统中的座席呼出限制装置无效
| 申请号： | 200610170528.9 | 申请日： | 2006-12-21 |
| 公开（公告）号： | CN101207658A | 公开（公告）日： | 2008-06-25 |
| 发明（设计）人： | 赵敏辉 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/42;H04M1/66;H04Q3/64 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司 | 代理人： | 李伟;吴孟秋 |
| 地址： | 518057广东省深圳市南*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种客户服务系统中的座席呼出限制装置，其包括：管理模块，用于设置座席呼出限制参数；判断模块，位于服务器上，用于接收来自请求坐席的外呼请求，通过调用呼出限制存储过程，并基于设置的呼出限制参数，判断是否允许呼出；以及数据库模块，用于提供呼出限制参数和呼出限制存储过程，其中，所述座席呼出限制参数包括以下之一：呼出允许标志、黑白名单表、区号地区限制表和国家限制表数据。因而，使用本发明简化了客户服务系统设计，提供了灵活方便的座席黑白名单功能。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 服务 系统 中的 座席 呼出 限制 装置 | ||
【主权项】：
1.一种客户服务系统中的座席呼出限制装置，其特征在于，包括：管理模块，用于设置座席呼出限制参数；判断模块，位于服务器上，用于接收来自请求坐席的外呼请求，通过调用呼出限制存储过程，并基于设置的所述呼出限制参数，判断是否允许呼出；以及数据库模块，用于提供所述呼出限制参数和所述呼出限制存储过程，其中，所述座席呼出限制参数包括以下之一：呼出允许标志、黑白名单表、区号地区限制表和国家限制表数据。
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