[发明专利]通过IVR系统请求户主确认方式办理银行业务的系统与方法

摘要

本发明涉及一种完成银行交易的系统与方法。本发明所述的通过IVR系统请求户主确认方式办理银行业务的系统，包括银行服务器、银行业务接入操作终端、银行业务接入处理模块、确认模块，银行转帐业务处理模块、转帐信息收发模块、IVR系统。本发明所述的方法是：银行帐户资金变动前，通过IVR系统将转帐请求以语音方式通知户主，并将户主的确认信息转发到确认模块，确认模块根据预留凭证鉴定户主身份，接受户主的资金调拨指令，启动银行转帐业务处理模块进行资金调拨操作。本发明实现了户主对其银行帐户的资金变动情况的实时控制，及时有效地避免在信用卡的丢失、存折或储蓄卡丢失、票据密码被盗或印鉴被盗的情况下户主的帐户资金被他人随意调拨或冒领的风险。

主权项

1、通过IVR系统请求户主确认方式办理银行业务的系统，其特征在于：该系统包括银行服务器、银行业务接入操作终端、银行业务接入处理模块、确认模块，银行转帐业务处理模块、转帐信息收发模块、IVR系统；所述的银行服务器是银行用来处理业务和存储数据的设备，包含运行其上的系统软件和应用软件，其中存储有银行帐户，该帐户是户主在银行开设的资金帐户，该帐户绑定户主的专用电话，包括专用的固定电话或者移动电话；所述的银行业务接入操作终端通过公共网络或者专用网络与所述银行服务器连接；所述的银行业务接入处理模块，接收来自银行业务接入操作终端的业务办理请求，根据确认策略向转帐信息收发模块发送转帐请求信息；所述的确认模块，存储有户主的预留凭证，将从转帐信息收发模块中接受到的户主确认信息与预留凭证进行比较和鉴别，确认户主身份，并按户主的指示向银行转帐业务处理模块发送转帐处理指令；所述的预留凭证，是户主与银行之间预先约定的与户主身份有关的个性化信息；所述的银行转帐业务处理模块，接收并处理由所述确认模块发来的转帐处理指令，再将转帐处理结果发送至转帐信息收发模块，以便通知户主；所述的转帐信息收发模块，接受来自IVR系统中户主手机返回的转帐确认信息，并将其发送给确认模块；该模块还接受业务接入处理模块和转帐业务处理模块发送过来的转帐确认申请信息以及转帐结果信息，并将这些信息转发至IVR系统，以便通知户主；所述的IVR系统，是基于固定电话或者移动电话的无线语音增值服务系统；该IVR系统接收来自所述转帐信息收发模块的转帐请求信息，编码成语音并发送语音信息到所述银行帐户绑定的户主的专用电话；该IVR系统接收来自所述转帐信息收发模块的转帐处理结果信息，再根据用户输入的内容播放有关的信息。