[发明专利]分析呼叫故障原因的方法有效
| 申请号： | 200510063984.9 | 申请日： | 2005-03-28 |
| 公开（公告）号： | CN1842196A | 公开（公告）日： | 2006-10-04 |
| 发明（设计）人： | 刘勇;徐晓琳;段忠毅;薛丽军 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04Q7/34 | 分类号： | H04Q7/34 |
| 代理公司： | 北京凯特来知识产权代理有限公司 | 代理人： | 郑立明 |
| 地址： | 518129广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种分析呼叫故障原因的方法，其核心是：首先根据呼叫用户的标识信息和发生故障的时间从呼叫日志中过滤出相应呼叫用户的呼损日志信息；基于所述呼损日志信息对呼叫故障原因进行分析。通过本发明，能够对所有发生呼叫故障的呼叫用户的故障原因进行分析，解决现有技术中发生呼叫故障的用户被跟踪到的概率很小的问题；另外，当确认所述呼叫故障原因不是根本原因时，本发明能够根据呼损日志的上下文信息分析呼叫用户发生故障的原因，从而解决了现有技术中如果故障日志中只有故障信息，缺乏相关的上下文信息，不利于对问题的根本原因进行分析的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 分析 呼叫 故障 原因 方法 | ||
【主权项】：
1、一种分析呼叫故障原因的方法，其特征在于，包括：A、根据呼叫用户的标识信息和发生故障的时间从呼叫日志中过滤出相应呼叫用户的呼损日志信息；B、基于所述呼损日志信息对呼叫故障原因进行分析。
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