[发明专利]在连接请求者和通信中心之间建立连接的系统和方法

摘要

本发明公开了一种在连接请求者(60)(如潜在客户)和通信中心(70)之间建立连接的系统(10)。该系统(10)包括信息接收器(20)，该信息接收器从例如移动电话或者个人数字助理的通信装置接受信息并接受联系号码。该联系号码通常是该移动电话或者个人数字助理的号码。该系统进一步包括解析该信息并识别该信息(80；300)中的一个或者多个标识符的解析器(30)，上述标识符包括目标标识符(320)。该目标标识符表明如呼叫中心(70)的通信中心的号码，信息(80；300)被传送到该通信中心。系统(10)中的连接器(40)使用目标标识符(320)和联系号码来建立呼叫中心中的被请求者和联系请求者之间的连接。

主权项

1、在连接请求者和通信中心之间建立连接的系统，该系统包括：—信息接收器，该信息接收器用于接受信息和联系号码；—解析器，该解析器用于解析信息并识别信息中的一个或者多个标识符，包括目标标识符；—连接器，该连接器使用目标标识符和联系号码在多个通信中心中被请求的通信中心和联系请求者之间建立连接。