[发明专利]网络电话的通话问题诊断系统及其方法

摘要

本发明公开了一种网络电话的通话问题诊断系统及其方法，通过网络连接模块接收网络传输中断的讯息，以激活通话问题诊断机制，并分别针对各种通话状态进行符合呼叫流程的诊断程序，以判断形成通话问题的原因，再将诊断结果显示给使用者，让使用者了解通话服务的状态，进一步达到自我排除通话问题的目的。

主权项

1.一种网络电话的通话问题诊断系统，其特征在于，在一通话服务中断时，提供一通话问题诊断结果，包含有：一网络连接模块，用以提供该网络电话连接到网络，以进行该通话服务；一缓冲器模块，用以提供一缓冲区域，以暂存需发送或已接收的该网络模块的封包数据；一通话状态决定模块，依据检测该缓冲器模块的该封包数据，以决定该网络电话的通话状态；一通话状态诊断模块，依据该通话状态，以进行一诊断程序，并产生该通话问题诊断结果；及一呼叫流程数据库，储存有一种以上的该通话状态的呼叫流程所需的封包信息，以提供该通话诊断模块进行该诊断程序所需的该封包信息；其中该通话状态诊断模块还检测该缓冲器模块与该呼叫流程数据库，以进行该诊断程序。