[发明专利]一种路由器远程配置系统及方法

权利要求书

1.一种路由器远程配置系统，其特征在于，包括：路由器、用户端、客服端和后台服务器；

所述路由器中设置有蓝牙模块以及包含蓝牙MAC地址的二维码；所述用户端用于扫描所述二维码，以实现与所述路由器的蓝牙连接；所述用户端经所述后台服务器与所述客服端进行所述路由器的配置通信。

2.根据权利要求1所述的路由器远程配置系统，其特征在于，所述用户端为植入有路由器配置应用程序的智能电子设备。

3.根据权利要求2所述的路由器远程配置系统，其特征在于，所述后台服务器包括：通信模块、服务器和存储模块；

所述服务器分别与所述通信模块和所述存储模块连接；所述通信模块用于与所述用户端和所述客服端远程通信；所述服务器用于获取所述用户端的路由器配置请求信息，并基于所述路由器配置请求信息生成客服应答请求和配置信息；所述客服端接收所述客服应答请求后，基于所述客服应答请求分配客服坐席，将所述配置信息传输给所述服务器；所述存储模块用于存储发起路由器配置请求信息的用户端的账号以及所述客服端分配的客服坐席的信息。

4.根据权利要求3所述的路由器远程配置系统，其特征在于，所述客服端包括：聊天模块和远程配置模块；

所述远程配置模块分别与所述通信模块和所述聊天模块连接；所述聊天模块用于经所述用户端和所述服务器获取路由器信息；所述远程配置模块用于基于获取的所述路由器信息生成所述配置信息，并将所述配置信息经所述服务器传输给所述用户端，所述用户端通过蓝牙发送给所述路由器。

5.根据权利要求4所述的路由器远程配置系统，其特征在于，路由器信息包括：路由器账号、路由器接线方式和路由器宽带接入方式。

6.根据权利要求4所述的路由器远程配置系统，其特征在于，所述用户端的有路由器配置应用程序中设置有路由器配置请求信息编辑和发送单元、路由器信息编辑和发送单元以及配置信息显示和确认单元。

7.根据权利要求6所述的路由器远程配置系统，其特征在于，所述路由器配置请求信息编辑和发送单元、所述路由器信息编辑和发送单元以及所述配置信息显示和确认单元均在所述用户端的界面上显示。

8.根据权利要求6所述的路由器远程配置系统，其特征在于，所述配置信息包括：WAN口设置、宽带账号密码、上网模式、WIFI名称、WIFI密码和LAN口设置。

9.一种路由器远程配置方法，其特征在于，应用于如权利要求1-8任意一项所述的路由器远程配置系统；所述方法包括：

获取二维码对应的路由器的蓝牙介质访问控制地址；

生成与蓝牙介质访问控制地址对应的路由器的配置请求信息，根据所述配置请求信息自动查询空闲客服，完成空闲客服与用户端间的通信；

获取与蓝牙介质访问控制地址对应的路由器的信息；所述路由器的信息包括：路由器账号、路由器接线方式和路由器宽带接入方式；

基于所述路由器的信息生成路由器配置信息。

10.根据权利要求9所述的路由器远程配置方法，其特征在于，还包括：

实时存储用户端的账号信息以及与与客服坐席信息得到存储信息；

当同一用户端账号再次发起配置请求时，基于所述存储信息匹配与这一用户端的账号对应的客服坐席信息。