[发明专利]一种体检服务处理方法、系统、设备及介质

权利要求书

1.一种体检服务处理方法，其特征在于，包括：

获得访问用户输入的登录信息；

基于预定义的体检项目信息确定方式，确定与所述登录信息对应的目标体检项目信息；

向所述访问用户输出所述目标体检项目信息；

响应于所述访问用户针对所述目标体检项目信息输入的预约处理指令，进行体检预约处理以获得预约处理状态；

基于所述预约处理状态，对所述访问用户提供体检预约相关服务。

2.根据权利要求1所述的体检服务处理方法，其特征在于，所述基于预定义的体检项目信息确定方式，确定与所述登录信息对应的目标体检项目信息，包括：

当确定所述登录信息为企业员工标识信息时，基于预先保存的企业员工标识信息和企业用户账号之间的映射关系，将与所述登录信息对应的企业用户账号确定为目标企业用户账号；

基于企业用户账号和体检项目信息之间的预设映射关系，将与所述目标企业用户账号对应的体检项目信息确定为所述目标体检项目信息。

3.根据权利要求1所述的体检服务处理方法，其特征在于，所述基于预定义的体检项目信息确定方式，确定与所述登录信息对应的目标体检项目信息，包括：

当确定所述登录信息为个体用户标识信息时，确定由体检服务供应商针对个体用户推送的体检项目信息；

将体检服务供应商针对个体用户推送的体检项目信息确定为所述目标体检项目信息。

4.根据权利要求1所述的体检服务处理方法，其特征在于，所述响应于所述访问用户针对所述目标体检项目信息输入的预约处理指令，进行体检预约处理以获得预约处理状态，包括：

响应于所述预约处理指令，生成待支付预约单；所述预约处理指令中包括所述访问用户针对所述目标体检项目信息输入的预约信息；

响应于所述访问用户针对所述待支付预约单输入的支付指令，生成已支付预约单；

基于所述已支付预约单进行体检预约处理，以获得所述已支付预约单的预约处理状态。

5.根据权利要求4所述的体检服务处理方法，其特征在于，所述待支付预约单包括预约门店标识、预约项目标识和预约时间；所述响应于所述访问用户针对所述待支付预约单输入的支付指令，生成已支付预约单，包括：

响应于所述支付指令，基于所述预约门店标识、所述预约项目标识和所述预约时间，校验是否存在有效体检号源，获得校验结果；

当所述校验结果为存在有效体检号源的情况下，生成所述已支付预约单。

6.根据权利要求4所述的体检服务处理方法，其特征在于，所述基于所述预约处理状态，对所述访问用户提供体检预约相关服务，包括：

当所述预约处理状态为预约成功时，输出预约成功信息；

响应于所述访问用户针对所述已支付预约单输入的操作指令，为所述访问用户提供体检预约相关服务。

7.根据权利要求6所述的体检服务处理方法，其特征在于，所述响应于所述访问用户针对所述已支付预约单输入的操作指令，为所述访问用户提供体检预约相关服务，包括：

获得所述访问用户针对所述已支付预约单输入的预约调整指令；

响应于所述预约调整指令，为所述访问用户提供体检预约调整服务。

8.根据权利要求4所述的所述的体检服务处理方法，其特征在于，所述基于所述预约处理状态，对所述访问用户提供体检预约相关服务，包括：

输出所述已支付预约单的当前预约处理状态；

当获得所述访问用户针对所述已支付预约单输入的预约调整指令后，确定调整后的预约处理状态；

输出所述调整后的预约处理状态。

9.根据权利要求4所述的体检服务处理方法，其特征在于，所述基于所述预约处理状态，对所述访问用户提供体检预约相关服务，包括：

当所述预约处理状态为预约失败时，按照预定义的外呼处理方式，对所述访问用户进行外呼，以提示所述访问用户预约失败。