[发明专利]一种退改权益的处理方法及装置、电子设备、存储介质

权利要求书

1.一种退改权益的处理方法，其特征在于，包括：

接收当前旅客的目标退改权益的记录请求；其中，所述目标退改权益的记录请求中包括所述目标退改权益的权益信息；

基于所述目标退改权益的权益信息，生成独立的所述目标退改权益的权益订单；

当接收到使用所述目标退改权益对待处理商品进行退改的权益使用请求时，若所述目标退改权益的权益订单处于有效状态，则基于所述权益使用请求中所述待处理商品的信息以及所述目标退改权益的权益订单中的订单信息，判断所述待处理商品是否符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求；其中，所述待处理商品为待退改的机票或附加服务；

若判断出所述待处理商品符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求，则按照所述目标退改权益对应的退改费用对所述待处理商品进行退改操作，并将所述目标退改权益的权益订单置为已使用状态。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标退改权益的权益信息，生成独立的所述目标退改权益的权益订单，包括：

基于所述目标退改权益的记录请求中的所述目标退改权益的类别以及商品编码，向商品管理系统发送查询请求，以查询所述商品管理系统中处于可用状态，且类别以及商品编码与所述目标退改权益一致的各个退改权益商品的信息；

基于查询到的各个所述退改权益商品的信息，判断各个所述退改权益商品中是否存在与所述目标退改权益的价格和使用规则信息相一致的所述退改权益商品；

若判断出各个所述退改权益商品中存在与所述目标退改权益的价格和使用规则信息相一致的所述退改权益商品，则从所述商品管理系统中获取所述目标退改权益的退订规则；

向所述商品管理系统发送扣除所述目标退改权益的权益库存扣除请求；

将所述目标退改权益的权益信息以及所述目标退改权益的退订规则，组合成独立的所述目标退改权益的权益订单。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述权益使用请求中所述待处理商品的信息以及所述目标退改权益的权益订单中的订单信息，判断所述待处理商品是否符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求，包括：

基于所述权益使用请求中所述待处理商品的信息中的商品票号，查询所述待处理商品的电子票单；

对比所述权益使用请求中所述待处理商品的信息与所述待处理商品的电子票单中的信息是否一致；

若对比出所述权益使用请求中所述待处理商品的信息与所述待处理商品的电子票单中的信息一致，则获取所述待处理商品的详细订单信息；

基于所述待处理商品的详细订单信息，判断所述待处理商品是否符合所述目标退改权益的订单信息中的使用条件；

若判断出所述待处理商品符合所述目标退改权益的订单信息中的使用条件，则确定所述待处理商品符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取所述待处理商品的详细订单信息之前，还包括：

判断所述待处理商品的电子票单中是否存在非自愿标识；其中，若判断出所述待处理商品的电子票单不存在所述非自愿标识，则执行所述获取所述待处理商品的详细订单信息；

若判断出所述待处理商品的电子票单中存在非自愿标识，则确定所述待处理商品不符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求，并反馈第一提示信息；其中，所述第一提示信息用于提示所述待处理商品对应的航班为非正常航班，需要按非自愿流程申请退改。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述确定所述待处理商品符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求之前，还包括：

根据所述待处理商品的详细订单信息中的原始商品价格以及退改手续费计算规则，计算所述待处理商品的原始退改手续费；

对比所述目标退改权益的价格是否小于所述待处理商品的原始退改手续费；其中，若对比出所述目标退改权益的价格小于所述待处理商品的原始退改手续费，则执行所述确定所述待处理商品符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求；

若对比所述目标退改权益的价格不小于所述待处理商品的原始退改手续费，则确定所述待处理商品不符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求，并反馈第二提示信息；其中，所述第二提示信息用于提示不使用所述目标退改权益进行退改，手续费用更低。