[发明专利]一种基于虚拟现实的银行营业系统及数据处理方法

说明书

本申请实施例提供一种基于虚拟现实的银行营业系统及数据处理方法，涉及虚拟现实技术领域。该银行营业系统中，VR终端模块用于显示业务办理场景给用户，并接收用户发送的业务指令信息；网络模块用于将业务指令信息发送至银行后台模块，并接收银行后台模块反馈的虚拟场景信息，虚拟场景信息与业务指令信息相匹配；银行后台模块用于根据业务指令信息进行匹配并生成对应的虚拟场景信息，若业务指令信息包括人工办理业务指令，则将人工办理业务指令发送至云匹配模块；云匹配模块根据人工办理业务指令匹配银行工作人员数据，将银行工作人员数据添加至虚拟场景信息。该银行营业系统可以实现提高用户体验的技术效果。

技术领域

本申请涉及虚拟现实技术领域，具体而言，涉及一种基于虚拟现实的银行营业系统、数据处理方法、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术

目前，所有的银行大厅都是实体店。客户如果需要办理一些需要到实体店办理的业务，就需要亲自来到实体店，才能办理业务。非常的不方便。客户去银行大厅里办理业务，就需要耗费自己的很多时间。这样的体验，不管是过去、现在、还是未来都不是最好的体验。随着经济和科技的发展，金融相关的需求越来越多，网点在金融业务处理中发挥着最重要的作用，但是在网点业务办理的高峰期，多个客户同时需要咨询处理不同的问题，而网点配置的大堂经理等工作人员有限，客户对其服务不满意导致客户体验不佳。

现有技术中，手机银行app也能满足部分业务需求，但是并不能满足全部需求；例如，无法去银行大厅办理业务，这个时候就给银行和客户都带来了痛点，让客户必须等待解封以后，才能去银行大厅办理业务，导致用户业务办理的效率低，客户体验差。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种基于虚拟现实的银行营业系统、数据处理方法、电子设备及计算机可读存储介质，可以实现提高用户体验的技术效果。

第一方面，本申请实施例提供了一种基于虚拟现实的银行营业系统，包括虚拟现实VR终端模块、网络模块、银行后台模块和云匹配模块；

VR终端模块，用于显示业务办理场景给用户，并接收所述用户发送的业务指令信息；

网络模块，用于将所述业务指令信息发送至所述银行后台模块，并接收所述银行后台模块反馈的虚拟场景信息，所述虚拟场景信息与所述业务指令信息相匹配；

银行后台模块，用于根据所述业务指令信息进行匹配并生成对应的虚拟场景信息，若所述业务指令信息包括人工办理业务指令，则将所述人工办理业务指令发送至所述云匹配模块；

云匹配模块，用于根据所述人工办理业务指令匹配银行工作人员数据，将所述银行工作人员数据添加至所述虚拟场景信息。

在上述实现过程中，该基于虚拟现实的银行营业系统通过VR终端模块将业务办理场景显示给用户，通过网络模块和银行后台模块实现数据交互，并通过云匹配模块为用户匹配银行工作人员数据，使用户等待的时间更少，办理业务的速度更快；从而，该基于虚拟现实的银行营业系统能够让客户沉浸于一个3D虚拟世界里，与银行工作人员面对面对话、沟通、互动、办理业务，可以实现提高用户体验的技术效果。

进一步地，所述VR终端模块包括控制单元，所述控制单元用于接收所述用户生成的业务指令信息。

进一步地，所述VR终端模块还包括头戴式显示单元，所述头戴式显示单元与所述控制单元连接。

在上述实现过程中，控制单元根据所述用户生成的业务指令信息，将生成的业务指令信息发送至银行后台系统；根据生成的业务指令信息，以及预先配置的业务指令信息与预设业务办理场景集的关系，确定生成的业务办理指令对应的业务办理场景，对确定出的业务办理场景进行校验后提供给头戴式显示单元。

进一步地，所述人工办理业务指令包括用户画像信息，所述云匹配模块还用于根据所述用户画像信息匹配所述银行工作人员数据。