[发明专利]订单信息的展示方法、装置、存储介质及计算机设备

说明书

本发明公开了一种订单信息的展示方法、装置、存储介质及计算机设备。其中方法包括：响应于订单查看请求，将订单查看请求发送至服务器，以使服务器根据订单查看请求获取用户的群画像标签，并判断当前订单是否触发了异常场景，若当前订单触发了异常场景，则根据用户的群画像标签和触发的异常场景，确定场景模块的配置信息；接收服务器发送的场景模块的配置信息，并利用预设组件在订单详情页面中渲染展示场景模块。上述方法可以使用户在履约异常状况发生时，能够及时查看到与自身画像和异常场景相匹配的信息，以使用户能够及时得知异常状况发生的具体信息，从而减少投诉和订单取消状况的发生，进而降低订单处理量，提升订单处理的响应速度。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其是涉及一种订单信息的展示方法、装置、存储介质及计算机设备。

背景技术

随着互联网技术的快速发展，外卖软件早已成为人们日常生活中必不可少的常用工具之一。目前，在外卖软件的订单履约过程中，难免会出现一些异常情况，如商家出餐慢、配送员长时间不动、配送员反向配送、配送员提前点送达和配送超时等等，这些问题往往会引发较多的投诉和订单取消请求。然而，现有的外卖软件的订单处理量非常庞大，额外增加的大量投诉和订单取消请求会进一步增加订单处理负担，并降低订单处理的响应速度，并会引发用户产生不好的体验感。

在现有技术中，用户在下单后可以进入订单详情页面查看订单的详情信息，但是，在发生履约异常情况时，用户并不能及时的感知到异常发生的具体状况，进而就会引发较多的投诉和订单取消请求，很显然，这样的订单信息的展示方式会导致订单处理量增加，并使得订单处理的响应速度变慢，并引发用户产生较差的体验感。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种订单信息的展示方法、装置、存储介质及计算机设备，主要目的在于解决用户无法及时感知异常场景的状况而引发的订单处理量增加，订单处理的响应速度变慢和用户体验感较差的技术问题。

根据本发明的第一个方面，提供了一种订单信息的展示方法，该方法包括：

响应于订单查看请求，将所述订单查看请求发送至服务器，以使所述服务器根据所述订单查看请求获取用户的群画像标签，并判断当前订单是否触发了异常场景，若当前订单触发了异常场景，则根据所述用户的群画像标签和触发的异常场景，确定场景模块的配置信息；

接收所述服务器发送的所述场景模块的配置信息，并利用预设组件在订单详情页面中渲染展示所述场景模块。

根据本发明的第二个方面，提供了一种订单信息的展示方法，该方法包括：

接收客户端发送的订单查看请求，根据所述订单查看请求获取用户的群画像标签，并判断当前订单是否触发了异常场景；

若当前订单触发了异常场景，则根据所述用户的群画像标签和触发的异常场景，确定场景模块的配置信息；

将所述场景模块的配置信息发送至客户端，以使所述客户端在订单详情页面中展示所述场景模块。

根据本发明的第三个方面，提供了一种订单信息的展示装置，该装置包括：

请求响应模块，用于响应于订单查看请求，将所述订单查看请求发送至服务器，以使所述服务器根据所述订单查看请求获取用户的群画像标签，并判断当前订单是否触发了异常场景，若当前订单触发了异常场景，则根据所述用户的群画像标签和触发的异常场景，确定场景模块的配置信息；

页面展示模块，用于接收所述服务器发送的所述场景模块的配置信息，并利用预设组件在订单详情页面中渲染展示所述场景模块。

根据本发明的第四个方面，提供了一种订单信息的展示装置，该装置包括：

信息处理模块，用于接收客户端发送的订单查看请求，根据所述订单查看请求获取用户的群画像标签，并判断当前订单是否触发了异常场景；

信息获取模块，用于若当前订单触发了异常场景，则根据所述用户的群画像标签和触发的异常场景，确定场景模块的配置信息；