[发明专利]业务操作执行方法、装置、设备及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种基于智能助手系统的业务操作执行方法，其特征在于，包括：

在与用户沟通交流后，获取用户意图信息；

解析所述用户意图信息，得到结构化标准信息；

获取业务功能指令，并执行对应的业务操作。

2.根据权利要求1所述的基于智能助手系统的业务操作执行方法，其特征在于，在所述获取用户意图信息之前，所述方法还包括：

设置AI组件基本信息和应用系统基本信息；

设置业务功能AI意图词槽信息。

3.根据权利要求2所述的基于智能助手系统的业务操作执行方法，其特征在于，所述AI组件基本信息包括与AI交互鉴权信息；所述应用系统基本信息包括应用系统基础地址、鉴权信息。

4.根据权利要求2所述的基于智能助手系统的业务操作执行方法，其特征在于，所述设置业务功能AI意图词槽信息，包括：

在AI组件配置问答库；

在AI组件配置菜单导航意图、语料、实体、词槽；

在AI组件配置单据意图、语料、实体、词槽；

在AI组件配置商旅预订意图、语料、实体、词槽；

在AI组件配置商品购买意图、语料、实体、词槽；

在AI组件配置自定义业务功能意图、语料、实体、词槽。

5.根据权利要求1所述的基于智能助手系统的业务操作执行方法，其特征在于，所述在与用户沟通交流后，获取用户意图信息，包括：

监听用户输入的语音；

将所述语音解析成文字，以获取所述用户意图信息。

6.根据权利要求1所述的基于智能助手系统的业务操作执行方法，其特征在于，所述解析所述用户意图信息，得到结构化标准信息，包括：

获取AI组件鉴权信息；

在将用户输入发送到AI组件后，获得AI组件返回的意图、词槽；

获取应用系统相关业务数据；

将意图、词槽关联到智能助手系统已配置业务中，解析出具体业务类型；

结合业务数据，生成所述结构化标准信息。

7.根据权利要求1所述的基于智能助手系统的业务操作执行方法，其特征在于，所述获取业务功能指令，并执行对应的业务操作，包括以下至少一项：

获取智能问答指令，根据指令显示智能问答；

获取菜单导航指令，直接根据结果集的菜单地址跳转；

获取单据填写指令，根据结果集的填单地址和填单参数名、填单参数组装成带参地址并跳转完成；

获取商旅预订指令，根据业务细分类型和商旅预订约定参数带参跳转商旅预订地址，唤起商旅预订行程页；

获取商品查询指令，根据商品描述信息跳转到商城的商品列表页。

8.一种基于智能助手系统的业务操作执行装置，其特征在于，包括：

用户意图信息获取模块，用于在与用户沟通交流后，获取用户意图信息；

信息解析模块，用于解析所述用户意图信息，得到结构化标准信息；

业务操作执行模块，用于获取业务功能指令，并执行对应的业务操作。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：处理器以及存储有计算机程序指令的存储器；

所述处理器执行所述计算机程序指令时实现如权利要求1-7任意一项所述的基于智能助手系统的业务操作执行方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求1-7任意一项所述的基于智能助手系统的业务操作执行方法。