[发明专利]一种问题回答方法、装置和电子设备

权利要求书

1.一种问题回答方法，其特征在于，包括：

当未能查询到能够回答客人当前提出的问题的答案时，获取回答所述客人在当前提出问题之前的上一次提出问题的答案语句；

对所述上一次提出问题的答案语句进行处理，得到回答客人当前提出的问题的候选答案；所述候选答案，包括：所述上一次提出问题的答案语句的词语中的命名实体、数量词、以及时间词；

对所述客人当前提出的问题进行分词，得到组成所述客人当前提出的问题的词语；

去掉组成所述客人当前提出的问题的词语中的停用词，得到客人当前提出的问题的词语中的问题关键词；

将与所述问题关键词具有相同汉字的候选答案，确定为回答客人当前提出的问题的答案。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述上一次提出问题的答案语句进行处理，得到回答客人当前提出的问题的候选答案，包括：

对回答所述上一次提出问题的答案语句进行分词操作，得到组成回答所述上一次提出问题的所述答案语句的词语；

从组成所述答案语句的词语中抽取出数量词和时间词，并对组成所述答案语句的词语进行命名实体识别，得到所述答案语句的词语中的命名实体；

将所述答案语句的词语中的命名实体、数量词、以及时间词确定为回答客人当前提出的问题的候选答案。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将与所述问题关键词具有相同汉字的候选答案，确定为回答客人当前提出的问题的答案，包括：

计算所述问题关键词与候选答案的相似程度；

将与所述问题关键词的相似程度大于相似程度阈值的候选答案，确定为回答客人当前提出的问题的答案。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述计算所述问题关键词与候选答案的相似程度，包括：

确定问题关键词包含的字符与候选答案包含的字符的交集，得到所述交集中的字符数量；

确定问题关键词包含的字符与候选答案包含的字符的并集，得到所述并集中的字符数量；

通过以下公式计算所述问题关键词与候选答案的相似程度:

其中，表示问题关键词与候选答案的相似程度；表示问题关键词包含的字符与候选答案包含的字符的交集中的字符数量；表示问题关键词包含的字符与候选答案包含的字符的并集中的字符数量；表示预设数值。

5.一种问题回答装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于当未能查询到能够回答客人当前提出的问题的答案时，获取回答所述客人在当前提出问题之前的上一次提出问题的答案语句；

第一处理模块，用于对所述上一次提出问题的答案语句进行处理，得到回答客人当前提出的问题的候选答案；所述候选答案，包括：所述上一次提出问题的答案语句的词语中的命名实体、数量词、以及时间词；

第二处理模块，用于对所述客人当前提出的问题进行分词，得到组成所述客人当前提出的问题的词语；

去掉组成所述客人当前提出的问题的词语中的停用词，得到客人当前提出的问题的词语中的问题关键词；

将与所述问题关键词具有相同汉字的候选答案，确定为回答客人当前提出的问题的答案。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述第一处理模块，具体用于：

对回答所述上一次提出问题的答案语句进行分词操作，得到组成回答所述上一次提出问题的所述答案语句的词语；

从组成所述答案语句的词语中抽取出数量词和时间词，并对组成所述答案语句的词语进行命名实体识别，得到所述答案语句的词语中的命名实体；

将所述答案语句的词语中的命名实体、数量词、以及时间词确定为回答客人当前提出的问题的候选答案。

7.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器运行时执行上述权利要求1-4任一项所述的方法的步骤。

8.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括有存储器，处理器以及一个或者一个以上的程序，其中所述一个或者一个以上程序存储于所述存储器中，且经配置以由所述处理器执行权利要求1-4任一项所述的方法的步骤。