[发明专利]一种研发团队交付的软件产品质量评价方法

权利要求书

1.一种研发团队交付的软件产品质量评价方法，其特征在于：具体步骤如下：

步骤一：软件产品中提供用户反馈的创建问题填写字段填写市场影响评价指标选项；

步骤二：在步骤一的基础上，用户对软件产品提供的问题填写字段进行填写并反馈提交；

步骤三：在步骤二的基础上，技术部门根据提交的问题填写字段所描述的问题进行接收，技术部门对问题解决且更新问题状态“已解决”，与此同时系统根据提交的的问题填写字段所描述的问题进行自动计算市场影响分，得出市场影响分；

步骤四：问题提出人在问题填写字段进行解决问题的确认状态，系统在接收到问题接收人已解决问题的确认后自动计算问题的解决用时；

步骤五：每个解决用时的时间段对应一个解决用时系数，系统根据解决用时匹配到解决用时系数；

步骤六：系统在市场影响分与解决用时系数的基础上计算得出缺陷舆论分，从而作为研发团队交付的软件产品的质量评价指标。

2.根据权利要求1所述的一种研发团队交付的软件产品质量评价方法，其特征在于：所述步骤三中市场影响分＝∑(评价维度得分*权重)，所述评价维度得分为1-5分。

3.根据权利要求2所述的一种研发团队交付的软件产品质量评价方法，其特征在于：所述评价维度得分包括谁发现的问题、遇到该问题的客户级别、用户对待该问题的态度、该问题已经收到的客户投诉量、曾遇到过完全相同的问题、修复紧迫性、功能的使用对象等7个维度，且7个维度对应的权重分别为20％、20％、10％、15％、20％、10％、5％。

4.根据权利要求1所述的一种研发团队交付的软件产品质量评价方法，其特征在于：所述步骤四中解决用时＝问题解决的时间-问题反馈的时间。

5.根据权利要求4所述的一种研发团队交付的软件产品质量评价方法，其特征在于：所述问题反馈时间为步骤一与步骤二中问题提出进行反馈提交至技术部门接收到的时间，所述问题解决时间为技术部门解决问题且更新问题状态后的时间。

6.根据权利要求4所述的一种研发团队交付的软件产品质量评价方法，其特征在于：所述解决用时包括10分钟内、10到30分钟内、30分钟到1小时内、1小时到2小时内、2小时以上、未修复等6个标准，且解决用时所对应的解决用时系数分别为0.25、0.5、0.6、0.8、0.9、1。

7.根据权利要求1所述的一种研发团队交付的软件产品质量评价方法，其特征在于：所述步骤六中缺陷舆论分＝市场影响分*解决用时系数，所述缺陷舆论分小于3分，表示着对市场影响较小，此类线上缺陷在发生频次可控的前提下是可以容忍的，所述缺陷舆论分大于3分，表示着对市场影响较大，在当下的组织环境中，该类缺陷不可容忍，必须减少在上线缺陷中的占比。