[发明专利]一种客户关系绑定方法及系统

权利要求书

1.一种客户关系绑定方法，其特征在于，包括：

接收客户行为信息，所述客户行为信息包括客户基础数据以及客户行为数据；

基于所述客户行为数据，确定客户的行为渠道，所述行为渠道为企业母账号渠道或企业子账号渠道；

根据所述行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。

2.根据权利要求1所述的客户关系绑定方法，其特征在于，所述客户基础数据具体为：

若所述客户为注册用户，则所述客户基础数据包括企业数据、头像数据、姓名数据、岗位数据、身份属性、手机号、邮箱以及公司地址；

若所述客户为游客，则所述客户基础数据包括访问的IP地址。

3.根据权利要求1所述的客户关系绑定方法，其特征在于，所述根据行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定之后还包括：

将所述客户产生的所有所述客户行为信息归属于所述企业母账号或所述企业子账号。

4.根据权利要求1所述的客户关系绑定方法，其特征在于，所述根据行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定具体包括：

根据所述行为渠道，确定所述客户所属的企业母账号或企业子账号；

根据所述客户基础数据判断所述客户是否已经与所述企业母账号或所述企业母账号所属企业的其他企业子账号绑定，若是，则将所述客户行为信息归属于所述企业母账号或所述其他企业子账号，若否，则将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。

5.根据权利要求1所述的客户关系绑定方法，其特征在于，所述根据行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定之后还包括：

若所述客户行为信息与所述企业母账号关联绑定，则接收所述企业母账号发送的指派绑定指令，所述指派绑定指令中携带有所述客户基础数据以及指派绑定的企业子账号信息；

根据所述客户基础数据以及指派绑定的所述企业子账号信息，将所述客户的所述客户行为信息与所述企业子账号关联绑定。

6.一种客户关系绑定系统，其特征在于，包括：

第一接收单元，用于接收客户行为信息，所述客户行为信息包括客户基础数据以及客户行为数据；

确定单元，用于基于所述客户行为数据，确定客户的行为渠道，所述行为渠道为企业母账号渠道或企业子账号渠道；

绑定单元，用于根据所述行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。

7.根据权利要求6所述的客户关系绑定方法，其特征在于，所述客户基础数据具体为：

若所述客户为注册用户，则所述客户基础数据包括企业数据、头像数据、姓名数据、岗位数据、身份属性、手机号、邮箱以及公司地址；

若所述客户为游客，则所述客户基础数据包括访问的IP地址。

8.根据权利要求6所述的客户关系绑定方法，其特征在于，还包括：

归属单元，用于将所述客户产生的所有所述客户行为信息归属于所述企业母账号或所述企业子账号。

9.根据权利要求6所述的客户关系绑定方法，其特征在于，所述绑定单元具体用于：

根据所述行为渠道，确定所述客户所属的企业母账号或企业子账号；

根据所述客户基础数据判断所述客户是否已经与所述企业母账号或所述企业母账号所属企业的其他企业子账号绑定，若是，则将所述客户行为信息归属于所述企业母账号或所述其他企业子账号，若否，则将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。

10.根据权利要求6所述的客户关系绑定方法，其特征在于，还包括：

第二接收单元，用于若所述客户行为信息与所述企业母账号关联绑定，则接收所述企业母账号发送的指派绑定指令，所述指派绑定指令中携带有所述客户基础数据以及指派绑定的企业子账号信息；

指派单元，用于根据所述客户基础数据以及指派绑定的所述企业子账号信息，将所述客户的所述客户行为信息与所述企业子账号关联绑定。