[发明专利]信息展示方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本公开提供了一种信息展示方法、装置、电子设备及存储介质，属于互联网技术领域。方法包括：获取至少一条会话信息；获取至少一条会话信息；确定具有展示所述至少一条会话信息的权限的目标会话；分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求。上述技术方案，通过获取第一类型帐号与其他帐号之间的至少一个会话信息，从而能够得到客服与客户之间的会话内容，然后通过分别向登录任一第二类型帐号对应的终端发送该会话信息，使得能够通过关联展示标签的帐号展示客服与客户之间的会话内容。

技术领域

本公开涉及互联网技术领域，特别涉及一种信息展示方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的发展，客户能够体验各种各样的应用服务，相应的，客户与客服之间的互动需求逐步提升，通常客户与客服之间能够通过即时通信应用进行沟通。如何对客服的服务质量进行客观准确的评价是需要解决的问题。相关技术中，通常是获取客户输入的对客服的评价信息，基于该评价信息来对客服的服务质量进行评估。但是，客户输入的评价信息可能包括恶意评价或者无效评价，无法作为评估的依据。

发明内容

本公开提供一种信息展示方法、装置、电子设备及存储介质，使得能够通过关联展示标签的帐号，在目标会话的会话展示界面展示客服与客户之间的会话内容，从而基于该会话内容对客服的服务质量进行客观准确的评价。本公开的技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种信息展示方法，包括：

获取至少一条会话信息，所述会话信息包括任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容，其中，所述第一类型帐号为关联客服标签的帐号，所述客服标签至少表征所述第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；

确定具有展示所述至少一条会话信息的权限的目标会话，所述目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，所述第二类型帐号为关联展示标签的帐号，所述展示标签至少表征所述第二类型帐号具有展示所述第一类型帐号的会话内容的权限；

分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，所述会话展示请求用于指示在所述目标会话的会话界面展示所述至少一条会话信息。

在一些实施例中，所述获取至少一条会话信息，包括：

在检测到第一终端和第二终端之间的会话结束的情况下，获取所述第一类型帐号和其他帐号之间的至少一条会话内容，所述第一终端登录所述任一第一类型帐号，所述第二终端登录所述其他帐号；

对所述至少一条会话内容进行合并处理，得到一条会话信息。

在一些实施例中，所述获取至少一条会话信息，包括：

在第一终端和第二终端之间的会话未结束的情况下，每隔目标时长获取所述第一类型帐号与其他帐号在所述目标时长内的至少一条会话内容，所述第一终端登录所述任一第一类型帐号，所述第二终端登录所述其他帐号；

对各目标时长内的至少一条会话内容分别进行合并处理，得到至少一条会话信息。

在一些实施例中，所述分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，包括：

对于任一会话信息，从所述会话信息中获取至少一条会话内容；

生成所述会话信息的访问入口，所述访问入口显示有所述至少一条会话内容；

向登录所述任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，所述会话展示请求携带所述访问入口。

在一些实施例中，所述从所述会话信息中获取至少一条会话内容，包括：

从所述会话信息中获取发布时间早于所述会话信息中其他会话内容的至少一条会话内容；或者，

从所述会话信息中获取包括任一关键字的至少一条会话内容。