[发明专利]一种客户关系管理CRM系统及数据处理方法

权利要求书

1.一种客户关系管理CRM系统，其特征在于，所述系统包括：系统应用服务器、数据库服务器和用户终端；

所述系统应用服务器，通过接入交换机和防火墙与用户终端相连接，用于接收用户终端发送的数据处理请求，并根据所述数据处理请求返回处理结果至所述用户终端；

所述数据库服务器，通过接入交换机和防火墙与所述用户终端相连接，用于对系统应用服务器处理的数据和与用户终端交互的数据进行存储；

所述用户终端，用于基于虚拟专线VPN方式与所述系统应用服务器和数据库服务器进行通信，发送所述数据处理请求。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

安全部署单元，用于根据数据安全等级将非重要数据和重要数据分开部署；其中，将非重要数据和应用模块部署到软件即服务SaaS云上，将重要数据和核心应用模块部署到基础设施即服务IaaS云或平台即服务PaaS云上。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述系统基于Docker容器技术进行部署，以快速地搭建扩容系统。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

加密单元，用于在进行数据传输和存储时，根据数据的安全等级确定是否进行加密处理以及在当进行加密处理时使用的加密算法；其中，所述加密算法包括：对称加密算法和非对称加密算法；所述对称加密算法，包括：DES、3DES、AES和SM1；所述非对加密算法，包括：RSA、ECC和SM2。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

Socket接口单元，用于与企业的其他的应用系统进行通信；其中，其他的应用系统包括：ERP和/或OA。

6.一种基于客户关系管理CRM系统的数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

用户终端基于虚拟专线VPN方式与系统应用服务器和数据库服务器进行通信，发送数据处理请求；

系统应用服务器接收用户终端发送的数据处理请求，并根据所述数据处理请求返回处理结果至所述用户终端；

数据库服务器对系统应用服务器处理的数据和与用户终端交互的数据进行存储。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据数据安全等级将非重要数据和重要数据分开部署；其中，将非重要数据和应用模块部署到软件即服务SaaS云上，将重要数据和核心应用模块部署到基础设施即服务IaaS云或平台即服务PaaS云上。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法基于Docker容器技术进行部署，以快速地搭建扩容系统。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在进行数据传输和存储时，根据数据的安全等级确定是否进行加密处理以及在当进行加密处理时使用的加密算法；其中，所述加密算法包括：对称加密算法和非对称加密算法；所述对称加密算法，包括：DES、3DES、AES和SM1；所述非对加密算法，包括：RSA、ECC和SM2。

10.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

通过Socket接口单元与企业的其他的应用系统进行通信；其中，其他的应用系统包括：ERP和/或OA。