[发明专利]OTA网站关房的处理方法、系统、设备及介质

说明书

本发明公开了一种OTA网站关房的处理方法、系统、设备及介质，该处理方法包括：配置每个关房类型所对应的关房条件因子；在事件系统中监控是否命中目标关房条件因子，若是，则自动执行与目标关房条件因子对应的目标关房类型的房型的关房流程。本发明通过配置每个关房类型所对应的关房条件因子，当在事件系统中监控到命中目标关房条件因子时，自动执行与目标关房条件因子对应的目标关房类型的房型的关房流程，实现了对OTA网站的酒店订单中需要关房的房型的自动关房处理，提高了关房处理的准确性和关房管理效率。

技术领域

本发明涉及计算机信息技术领域，特别涉及一种OTA(Online Travel Agency，在线旅游社)网站关房的处理方法、系统、设备及介质。

背景技术

现有技术中在处理酒店满房等各种关房事件时，通常是客户在APP(应用程序)上下单，操作人员通过传真或者邮件将客户的订单信息发送给酒店业务人员，酒店业务人员通过电话与酒店核实该订单信息并将核实结果告知操作人员，操作人员进行关房处理，这种通过电话或者邮件的方式核实订单信息，进行关房处理的操作，不仅处理速度慢，而且还存在因为人工操作出现反馈的订单信息有误而造成关房操作出错的问题，最终导致客户满意度低。

发明内容

本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中通过电话或者邮件的方式核实订单信息进行关房处理，存在处理速度慢，容易出现反馈的订单信息有误而造成关房操作出错的缺陷，提供一种OTA网站关房的处理方法、系统、设备及介质。

本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：

本发明第一方面提供了一种OTA网站关房的处理方法，所述处理方法包括：

配置每个关房类型所对应的关房条件因子；

在事件系统中监控是否命中目标关房条件因子，若是，则自动执行与所述目标关房条件因子对应的目标关房类型的房型的关房流程。

较佳地，所述在事件系统中监控是否命中目标关房条件因子包括：

获取所述目标关房类型；

判断所述目标关房类型是否属实，若是，则命中目标关房条件因子。

较佳地，所述处理方法还包括：

当无法在事件系统中监控是否命中目标关房条件因子时，勾选所述目标关房类型和与所述目标关房条件因子对应的所述目标关房类型的房型后，提交关房页面，以完成关房处理。

较佳地，所述关房类型包括封首日、封全部入住日、变价封房、不合作、停业、停水和/或停电、政府征用和自然灾害中的任意一种；

和/或，所述关房条件因子包括停水和/或停电大于4小时、停水和/或停电时长不确定且无法入住、停业信息属实、不合作信息属实、政府征用属实和自然灾害属实中的至少一种。

本发明第二方面提供了一种OTA网站关房的处理系统，所述处理系统包括配置模块、监控模块和执行模块；

所述配置模块用于配置每个关房类型所对应的关房条件因子；

所述监控模块用于在事件系统中监控是否命中目标关房条件因子，若是，则调用所述执行模块；

所述执行模块用于自动执行与所述目标关房条件因子对应的目标关房类型的房型的关房流程。

较佳地，所述监控模块包括获取单元和判断单元；

所述获取单元用于获取所述目标关房类型；

所述判断单元用于判断所述目标关房类型是否属实，若是，则命中目标关房条件因子。

较佳地，所述处理系统还包括提交模块；