[发明专利]订单处理方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明实施例提供了一种订单处理方法、装置、电子设备及存储介质。订单处理方法包括：第一服务端在客户端发起的第一发单请求被接单后取消的情况下，对取消情况进行判责，得到所述第一发单请求对应的第一判责信息；在接收到所述客户端再次发起的第二发单请求后，将所述第一判责信息和所述第二发单请求发送至第二服务端，将所述第二发单请求发送至第三服务端；当所述第一判责信息为接单方责任时，所述第一判责信息作为所述第二服务端将所述第二发单请求的排队时间点向前调节的依据。本发明实施例能够使排队更加合理，保障乘客的权益，提升乘客体验，进而提高成单率。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种订单处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的迅速发展，网约车服务越来越受到用户的青睐，用户通过网约车服务能够更加便利、更加快速地进行乘车。

在使用网约车服务的过程中，乘客在乘客客户端发起发单请求，服务端按照发单请求的排队时间点对发单请求进行排队，发单请求被接单后，在服务端生成对应订单。但是，在实际应用中，可能存在发单请求被接单后取消的情况，该种情况下，乘客需要再次在乘客客户端发起发单请求，并在服务端重新排队等候。

但是，如果是接单方恶意取消订单，则会导致乘客的发单请求在服务端排队不合理，降低乘客体验，进而降低成单率。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种订单处理方法、装置、电子设备及存储介质。

第一方面，本发明实施例公开了一种订单处理方法，执行于第一服务端，所述方法包括：

在客户端发起的第一发单请求被接单后取消的情况下，对取消情况进行判责，得到所述第一发单请求对应的第一判责信息；

在接收到所述客户端再次发起的第二发单请求后，将所述第一判责信息和所述第二发单请求发送至第二服务端，将所述第二发单请求发送至第三服务端；

当所述第一判责信息为接单方责任时，所述第一判责信息作为所述第二服务端将所述第二发单请求的排队时间点向前调节的依据。

可选地，所述方法还包括：在接收到与所述客户端之间的距离在预设范围内的其他客户端发起的第三发单请求后，如果所述第二发单请求还未被接单，则获取所述第一判责信息，并判断所述第三发单请求是否允许被延迟；在所述第一判责信息为接单方责任，并且所述第三发单请求允许被延迟时，将所述第三发单请求延迟预设时长后，发送至所述第二服务端和所述第三服务端。

可选地，所述判断所述第三发单请求是否允许被延迟，包括：判断是否存在所述第三发单请求对应的未处理的第二判责信息；在不存在所述第二判责信息时，确定所述第三发单请求允许被延迟；在存在所述第二判责信息，并且所述第二判责信息为非接单方责任时，确定所述第三发单请求允许被延迟。

可选地，在客户端发起的第一发单请求被接单后取消的情况下，对取消情况进行判责，得到所述第一发单请求对应的第一判责信息之前，还包括：在接收到所述第一发单请求后，记录所述第一发单请求的第一接收时间点；在接收到所述客户端再次发起的第二发单请求后，还包括：记录所述第二发单请求的第二接收时间点；所述将所述第一判责信息和所述第二发单请求发送至第二服务端，包括：在所述第一接收时间点和所述第二接收时间点之间的时间间隔小于预设阈值时，将所述第一判责信息和所述第二发单请求发送至第二服务端。

可选地，所述第一服务端为聚合平台服务端，所述第二服务端为自营商家服务端，所述第三服务端为入驻商家服务端。

第二方面，本发明实施例公开了一种订单处理方法，执行于第二服务端，所述方法包括：