[发明专利]一种旅客价值计算方法、装置及服务器

说明书

本发明提供的旅客价值计算方法、装置及服务器，应用于计算机技术领域，该方法在获取目标场景的场景标识和目标旅客的身份标识之后，确定目标场景对应的目标价值评价指标，同时根据身份标识获取目标旅客的各目标价值评价指标的目标指标值，在按预设划分规则分别将各目标价值评价指标划分至相应的指标分组后，获取各目标价值评价指标在目标场景下的指标权重，以及各指标分组在目标场景下的熵权值，进一步根据目标指标值、指标权重，以及熵权值，计算各指标分组对应的指标分组值，最终将各指标分组值之和作为目标旅客的旅客价值。在方法与现有技术中的旅客价值计算方法相比，计算结果更准确，能够满足实际应用需求。

技术领域

本发明属于计算机技术领域，尤其涉及一种旅客价值计算方法、装置及服务器。

背景技术

在民航领域中，旅客价值主要用于衡量不同旅客对企业的贡献或带来的收益情况，同时，也是企业为旅客提供差异化服务的依据，因此，更为准确、全面的计算旅客价值，有助于实现精准营销，提高各航空公司的服务质量。

然而，现有旅客价值的计算方法，大都依据固定的评价指标完成，而且各评价指标所对应的权重值往往也是根据经验给定的，在很长时间内不会变动，因此，现有的计算方法无法针对不同的服务场景进行差异化的旅客价值计算，计算结果准确度不高，难以全面的衡量旅客的价值，无法满足实际应用需求。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种旅客价值计算方法、装置及服务器，根据目标场景选择价值评价指标，并基于价值评价指标的分组确定计算过程中的权重值，计算结果更准确，从而满足实际应用需求，具体方案如下：

第一方面，本发明提供一种旅客价值计算方法，包括：

获取目标场景的场景标识和目标旅客的身份标识；

依据场景标识与价值评价指标间的预设对应关系，确定所述目标场景对应的目标价值评价指标；

根据所述身份标识，获取所述目标旅客的各所述目标价值评价指标的目标指标值；

按预设划分规则分别将各所述目标价值评价指标划分至相应的指标分组；

获取各所述目标价值评价指标在所述目标场景下的指标权重，以及各所述指标分组在所述目标场景下的熵权值；

根据各所述目标价值评价指标对应的目标指标值、指标权重，以及各所述指标分组对应的熵权值，计算各所述指标分组对应的指标分组值；

将各所述指标分组值之和作为所述目标旅客的旅客价值。

第二方面，本发明提供一种旅客价值计算装置，包括：

第一获取单元，用于获取目标场景的场景标识和目标旅客的身份标识；

确定单元，用于依据场景标识与价值评价指标间的预设对应关系，确定所述目标场景对应的目标价值评价指标；

第二获取单元，用于根据所述身份标识，获取所述目标旅客的各所述目标价值评价指标的目标指标值；

分组单元，用于按预设划分规则分别将各所述目标价值评价指标划分至相应的指标分组；

第三获取单元，用于获取各所述目标价值评价指标在所述目标场景下的指标权重，以及各所述指标分组在所述目标场景下的熵权值；

第一计算单元，用于根据各所述目标价值评价指标对应的目标指标值、指标权重，以及各所述指标分组对应的熵权值，计算各所述指标分组对应的指标分组值；

第二计算单元，用于将各所述指标分组值之和作为所述目标旅客的旅客价值。

第三方面，本发明提供一种服务器，包括：存储器和处理器；所述存储器存储有适于所述处理器执行的程序，以实现本发明第一方面任一项所述的旅客价值计算方法。