[发明专利]智能排线推荐方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种智能排线推荐方法，其特征在于，包括：

获取客户的预约订单；所述预约订单包括订单地址；

获取待服务历史订单的排线方式集合，并基于所述排线方式集合、订单地址和预设的线路约束规则确定所述预约订单的多条可选排线路径；所述线路约束规则包括：排线站点间最大距离、售后订单最大数量和服务时间段；

计算每一条所述可选排线路径对应的线路里程和对应的服务时间；

将线路里程最短的至少一条所述可选排线路径确定为推荐排线路径；

根据所述推荐排线路径和/或所述预约订单确定推荐服务时间。

2.根据权利要求1所述的智能排线推荐方法，其特征在于，所述线路约束规则还包括：

线路最少原则、不拼线原则和/或线路里程最短原则。

3.根据权利要求1所述的智能排线推荐方法，其特征在于，所述预约订单还包括预约时间，则根据所述推荐排线路径和/或所述预约订单确定推荐服务时间包括：

根据所述可选排线路径对应的服务时间获取服务时间集合；

当所述预约时间处于所述服务时间集合内时，将所述预约时间确定为推荐服务时间；

当所述预约时间未处于所述服务时间集合内时，将推荐排线路径对应的服务时间确定为推荐服务时间。

4.根据权利要求1所述的智能排线推荐方法，其特征在于，还包括：

根据所述推荐排线路径对所述待服务历史订单的排线方式集合进行调度优化。

5.根据权利要求1所述的智能排线推荐方法，其特征在于，还包括：

将所有排线站点发送至第三方服务进行地址校验和地图展示；

接收所述第三方服务返回的地址校验和地图展示结果并进行实时更新。

6.根据权利要求1所述的智能排线推荐方法，其特征在于，还包括：

接收工作人员基于所述推荐排线路径和所述推荐服务时间返回的第一订单确认信息；

根据所述第一订单确认信息进行数据更新。

7.根据权利要求1所述的智能排线推荐方法，其特征在于，还包括：

获取线路查询请求；

基于所述线路查询请求返回线路查询结果；所述线路查询结果包括：服务网点、区域划分、顾问信息和线路参数。

8.一种智能排线推荐装置，其特征在于，包括：

预约订单获取单元，用于获取客户的预约订单；所述预约订单包括订单地址；

可选排线路径生成单元，用于获取待服务历史订单的排线方式集合，并基于所述排线方式集合、订单地址和预设的线路约束规则确定所述预约订单的多条可选排线路径；所述线路约束规则包括：排线站点间最大距离、售后订单最大数量和服务时间段；

计算单元，用于计算每一条所述可选排线路径对应的线路里程和对应的服务时间；

排线路径推荐单元，用于将线路里程最短的至少一条所述可选排线路径确定为推荐排线路径；

服务时间推荐单元，用于根据所述推荐排线路径和/或所述预约订单确定推荐服务时间。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7中任一项所述的智能排线推荐方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的智能排线推荐方法。