[发明专利]一种监控报警及故障自愈系统

说明书

本发明涉及网络运维技术领域，尤其是一种监控报警及故障自愈系统；其监控报警和故障自愈的步骤如下：采用Zabbix监控系统对企业网络进行监控；采用SaaS故障自愈平台周期性或通过回调方式从zabbix监控系统中获取告警，通过调用CMDB的API解析告警所属的业务、模块，查询该业务、模块在故障自愈配置的处理动作，最后执行对应的处理动作，实现告警的自动化处理；SaaS故障自愈平台将告警接入企业微信，依次发送告警通知、故障自愈是否成功、告警恢复通知；在一定程度上提高了系统可用性和稳定性，同时提高运维效率和节约了运维成本。

技术领域

本发明涉及网络运维技术领域，尤其是一种监控报警及故障自愈系统。

背景技术

监控报警是互联网技术非常重要的一环。监控的目的就是防患于未然，通过监控能够及时了解到企业服务的运行状态。一旦出现安全隐患，通过报警通知相关运维人员处理和解决隐患，避免影响业务系统的正常使用。

在传统的运维方式中，由于故障感知判断、流量调度决策的复杂性，通常需要人工止损，但人工处理的时效性会影响服务的恢复速度，同时人的不可靠性也可能导致问题扩大。

故障自愈是行业领先的故障自动化处理解决方案，通过自动化处理，预定的恢复流程让恢复过程更可靠，通过并行分析达到更快的故障定位和恢复，从而提升企业的服务可用性和降低故障处理的人力投入，实现故障自愈的无人值守。

故障处理是运维的职能之一，现有技术中，Zabbix自带ActionScript虽然可以实现告警自动处理，但存在2个问题：无法集中管理自动处理的脚本、没有收敛防护，安全性无法保障。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提供一种具有较高安全性能的且可集中管理自动化处理脚本的监控报警和故障自愈系统。

本发明的技术方案为：

一种监控报警及故障自愈系统，其监控报警和故障自愈的步骤如下：

步骤一，采用Zabbix监控系统对企业网络进行监控；

步骤二，采用SaaS故障自愈平台周期性或通过回调方式从zabbix监控系统中获取告警，通过调用CMDB的API解析告警所属的业务、模块，查询该业务、模块在故障自愈配置的处理动作，最后执行对应的处理动作，实现告警的自动化处理；

步骤三，SaaS故障自愈平台将告警接入企业微信，依次发送告警通知、故障自愈是否成功、告警恢复通知；

其中步骤二中还包括通过SaaS故障自愈平台创建自愈套餐，所述自愈套餐包括组合套餐和通知套餐，并在套餐管理中新建作业平台套餐，通过选择在作业平台中创建作业作为告警的处理动作。

具体的，所述步骤一中的Zabbix监控系统包括zabbix agent、zabbix server和zabbix web三部分，其中zabbix agent需要安装到被监控的主机上，它负责定期收集各项数据，并发送到zabbix server端，zabbix server将数据存储到数据库中，zabbix web根据数据在前端进行展现和绘图；这里zabbix agent收集数据分为主动和被动两种模式：

主动：zabbix agent请求zabbix server获取主动的监控项列表，并主动将监控项内需要检测的数据提交给zabbix server；

被动：zabbix server向zabbix agent请求获取监控项的数据，zabbix agent返回数据。

具体的，所述步骤二中zabbix监控系统的工作流程为：

S1告警产生时，执行Action，将告警推送至故障自愈接收告警的回调接口；