[发明专利]异常事件的上报方法、装置、设备及介质

权利要求书

1.一种异常事件的上报方法，其特征在于，应用于客户端中，所述方法包括：

获取所述客户端提供的业务时的用户心跳数据，所述用户心跳数据包括时间单位t的实际心跳数据；

采用预测模型计算所述时间单位t的预测心跳数据；

在所述时间单位t的所述实际心跳数据和所述预测心跳数据的波动幅度满足第一预警条件的情况下，上报异常事件；

其中，所述异常事件用于表征所述业务在所述时间单位t被使用的业务内容存在异常。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述时间单位t的所述实际心跳数据和所述预测心跳数据的波动幅度满足第一预警条件的情况下，上报异常事件，包括：

在所述时间单位t的所述实际心跳数据对应的第一心跳速率减去所述预测心跳数据对应的第二心跳速率的差值大于阈值的情况下，上报所述异常事件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述采用预测模型计算所述时间单位t的预测心跳数据之前，还包括：

根据所述时间单位t之前的历史心跳数据建立所述预测模型。

4.根据权利要求1至3任一所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述客户端提供的业务时的用户操作记录，所述用户操作记录包括所述时间单位t的操作行为数据；

所述在所述时间单位t的所述实际心跳数据和所述预测心跳数据的波动幅度满足第一预警条件的情况下，上报异常事件，包括：

在所述时间单位t的所述实际心跳数据和所述预测心跳数据的波动幅度满足所述第一预警条件，且所述时间单位t的操作行为数据不属于异常行为数据时，上报第一级别的所述异常事件；

在所述时间单位t的所述实际心跳数据和所述预测心跳数据的波动幅度满足所述第一预警条件，且所述时间单位t的操作行为数据属于所述异常行为数据时，上报第二级别的所述异常事件；

其中，所述第二级别高于所述第一级别。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述异常行为数据包括：

重复n次执行同一操作行为的行为数据。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述用户操作记录还包括：所述时间单位t对应的页面抽象文件，所述页面抽象文件用于表征所述客户端在所述时间单位t对应的显示内容；

所述方法还包括：

根据所述时间单位t的所述操作行为数据和所述页面抽象文件，生成所述异常事件，所述操作行为数据和所述页面抽象文件用于供所述异常事件的接收设备进行所述业务的回放分析。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，

所述页面抽象文件包括文字内容、文字位置、图片内容、图片位置、图片加载状态、视频内容、视频位置、视频加载状态中的至少一种。

8.一种异常事件的上报装置，其特征在于，应用于客户端中，所述装置包括：

获取模块，用于获取所述客户端提供的业务时的用户心跳数据，所述用户心跳数据包括时间单位t的实际心跳数据；

计算模块，用于采用预测模型计算所述时间单位t的预测心跳数据；

上报模块，用于在所述时间单位t的所述实际心跳数据和所述预测心跳数据的波动幅度满足第一预警条件的情况下，上报异常事件；

其中，所述异常事件用于表征所述业务在所述时间单位t被使用业务内容存在异常。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，

所述上报模块，还用于在所述时间单位t的所述实际心跳数据对应的第一心跳速率减去所述预测心跳数据对应的第二心跳速率的差值大于阈值的情况下，上报所述异常事件。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

建模模块，用于根据所述时间单位t之前的历史心跳数据建立所述预测模型。