[发明专利]一种智能双录方法及系统

说明书

本发明涉及智能双录技术领域，涉及一种智能双录方法及系统。本发明先根据用户终端发送的双录请求开启双录并进行实时质检，规范引导用户双录行为；然后将风险揭示文本内容向所述用户终端进行播报后；继续将问题文本内容进行播报，采集用户终端的音频数据转化为文本内容且匹配回答准确度；然后对双录视频进行回放并通过自动分析实时质检结果，智能引导用户重新录制或者提交和上传视频；最后将双录视频上传至服务端存储。本发明能够在双录过程中准确引导用户进行录制，并实现风险揭示文本内容的智能播报及实时智能质检，突破了传统双录场景固定业务办理时间的限制，用户可自助完成业务办理，可有效提高业务办理效率，提升金融机构市场竞争力。

技术领域

本发明涉及智能双录技术领域，具体而言，涉及一种智能双录方法及系统。

背景技术

为切实保护投资者的合法权益，防范金融产品销售风险，银行、证券、保险等行业陆续推出了双录措施，即在从业人员销售理财产品或代理其他机构销售产品时，同期进行录音录像，确保销售人员按程序、按规定介绍产品，以便购买者更清楚地了解产品的性质和自身享有的权利、承担的责任和风险。

传统的双录方法采用远程视频见证方式进行，主要依靠人工进行客户身份真实性核实、风险揭示和客户意愿确认。传统的远程视频见证双录形式金融机构人工运营成本高，易出现人为失误导致双录视频质检通过率低，完全依靠人工也无法实现精准质检。随着金融行业双录场景越来越丰富，双录业务量急剧增长，效率较低的传统双录方法已不能满足需求。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种智能双录方法及系统，能够在双录过程中准确引导用户自助进行视频录制，无需专业客服人员参与和指导，可实现实时自助业务办理，双录开始后，通过实时质检，实现用户身份真实性验证和业务办理合规性的前置验证，并在双录过程实时进行录制规范性引导，并且通过语音合成功能，实现风险揭示的智能播报，全面避免人工朗读易出错的弊端，全面替代传统的人工朗读，实现播报环节零出错，能够及时发现双录过程中的问题，提示用户重新录制或调整行为，提高双录视频质量。

根据本发明的第一方面，提供一种智能双录方法，应用于与用户终端通信连接的服务器，所述方法包括：

根据所述用户终端发送的双录请求，向所述用户终端请求开启图像采集装置，以使得所述用户终端开启所述图像采集装置的音视频录制功能开始进行双录；

获取所述用户终端实时发送双录音视频流，并对所述双录音视频流进行实时质检以判断所述用户终端的目标用户是否处于规范录制状态；

将预先配置好的风险揭示文本内容转化为语音内容向所述用户终端自动进行播报；

继续将预先配置的问题文本内容自动转化为语音内容自动进行智能播报，根据所述用户终端的所述目标用户针对所述问题文本内容中每个问题文本内容对象的语音回答信息，将所述每个问题文本内容对象的语音回答信息实时转化为回答文本信息，并与预先配置好的标定答案信息进行全变量匹配，当所述回答文本信息存在匹配的标定答案信息时，则进入一下问题文本内容对象的播报，当所述回答文本信息不存在匹配的标定答案信息时，则提示所述用户终端的所述目标用户重新输入该问题文本内容对象的语音回答信息；

若重新输入的次数超过预先设定的次数阈值，则提示所述用户终端的所述目标用户录制失败，并自动结束录制，以及若所述问题文本内容中每个问题文本内容对象的语音回答信息所对应的回答文本信息均存在匹配的标定答案信息时，自动结束录制。

在第一方面的一种可能的实现方式中，所述对所述双录音视频流进行实时质检以判断所述用户终端的目标用户是否处于规范录制状态的步骤，包括：

识别所述双录音视频流中每个双录音视频帧中与预设关键特征点匹配的规范录制解析特征信息；