[发明专利]一种自动生成文本摘要的方法和系统

说明书

本申请提供了一种自动生成文本摘要的方法和系统。所述方法包括：获取文本数据；利用抽取式的方式，从所述文本数据中抽取至少一个关键句；利用生成式的方式，对所述至少一个关键句进行处理，得到文本摘要。本申请可以使用快速思考模型或BERT模型对长文本进行句向量的提炼，并使用TextRank算法抽取其中的关键句，可以将文本数据缩短并丢弃文本数据中无用的信息，降低了编码‑解码模型和注意力模型进行文本摘要的难度，提高了生成文本摘要时的性能和效果。另外，通过引入预设词表，可以在快速思考模型、编码‑解码模型和注意力模型处理文本数据时，解决了未登录词导致的句子语义不清楚的问题。

技术领域

本申请涉及数据处理领域，特别涉及一种自动生成文本摘要的方法和系统。

背景技术

在线服务场景下，通常需要对一段文本数据进行概括，例如，生成新闻标题、摘要，或者提取对话文本中的重要信息。若进行人工概括，将耗时耗力。而对于长文本来说，采用传统的seq2seq方法，又会造成难以处理或者耗时严重的情况。

因此，需要提供一种自动生成文本摘要的方法和系统。

发明内容

本申请实施例之一提供一种自动生成文本摘要的方法。所述方法包括：获取文本数据；利用抽取式的方式，从所述文本数据中抽取至少一个关键句；利用生成式的方式，对所述至少一个关键句进行处理，得到文本摘要。

本申请实施例之一提供一种自动生成文本摘要的系统。所述系统包括：第一获取模块，用于获取文本数据；抽取模块，用于利用抽取式的方式，从所述文本数据中抽取至少一个关键句；生成模块，用于利用生成式的方式，对所述至少一个关键句进行处理，得到文本摘要。

本申请实施例之一提供一种自动生成文本摘要的装置。所述装置包括处理器以及存储器；所述存储器用于存储指令，其特征在于，当所述指令被所述处理器执行时，所述装置实现如本申请任一实施例所述的自动生成文本摘要的方法对应的操作。

本申请实施例之一提供一种自动生成工单描述的方法。所述方法包括：获取用户与客服的对话数据；基于所述对话数据，通过如本申请任一实施例所述的自动生成文本摘要的方法生成第一工单描述。

在一些实施例中，所述方法还可以包括基于所述对话数据,通过分类器的方式得到第二工单描述，所述第二工单描述包括所述用户对所述解决方案的认可情况；以及汇总所述第一工单描述和所述第二工单描述，得到完整工单描述。

本申请实施例之一提供一种自动生成工单描述的系统，其特征在于，所述系统包括：第二获取模块，用于获取用户与客服的对话数据；第一工单描述生成模块，用于基于对话数据，通过本申请任一实施例所述的文本摘要的方法生成第一工单描述。

在一些实施例中，第一工单描述包括对工单所涉事件的描述和对工单所涉事件的解决方案，所述系统还可以包括：第二工单描述生成模块，用于基于所述对话数据,通过分类器的方式得到第二工单描述，所述第二工单描述包括所述用户对所述解决方案的认可情况；以及汇总模块，用于汇总所述第一工单描述和所述第二工单描述，得到完整工单描述。

本申请实施例之一提供一种自动生成工单描述的装置，所述装置包括处理器以及存储器；所述存储器用于存储指令，当所述指令被所述处理器执行时，所述装置实现如本申请任一实施例所述的自动生成工单描述的方法对应的操作。

本申请实施例之一提供一种计算机可读存储介质，所述存储介质存储计算机指令，当计算机读取存储介质中的计算机指令后，计算机执行如本申请任一实施例所述的自动生成工单描述的方法对应的操作。

附图说明

本申请将以示例性实施例的方式进一步说明，这些示例性实施例将通过附图进行详细描述。这些实施例并非限制性的，在这些实施例中，相同的编号表示相同的结构，其中：

图1为根据本说明书一些实施例所示的自动生成文本摘要系统的应用场景图；