[发明专利]一种基于智能服务平台的社区邻里互助方法及系统

说明书

本发明公开了一种基于智能服务平台的社区邻里互助方法，包括：S11.接收社区人员发送的求助或帮助相关的内容；S12.将接收到的内容输入预先建立的智能描述模型中，并通过智能描述模型输出与内容相对应的文本信息，将文本信息进行分类；S13.判断所述分类的类别，若为帮助类，则将帮助类文本信息存储于帮助数据库中；若为求助类，则将求助类文本信息输入预先建立的智能匹配模型中，通过智能匹配模型对求助类文本信息与帮助数据库中的帮助类文本信息进行匹配；S14.判断是否匹配到合适的帮助类文本信息，若是，则将求助类文本信息发送至匹配成功的帮助数据库中帮助类文本信息相对应的帮助者；若否，则将未匹配成功的信息返回求助类文本信息相对应的求助者。

技术领域

本发明涉及社区互助技术领域，尤其涉及一种基于智能服务平台的社区邻里互助方法及系统。

背景技术

俗话说，远亲不如近邻，邻里互助是中华名族的传统美德。在城市化的进程中，邻里之间变的陌生，然而社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。

社区生活平台是一个以家庭为基本服务对象，以社区为微单位，满足家庭用户快消品需求为目的的新一代互联网商业模式服务平台，不仅为社区居民生活提供方便，同时借助互联网的优势，把人与人重新连接起来，拉近社区居民之间的感情与距离，让人们直接联系变得紧密，真正将社区变成一个和谐的大家庭。

社区生活互助管理系统作为社区生活平台的扩展模块，是所有社区生活平台人性化管理的基础，起着至关重要的作用。通过建立结合人工智能技术的社区邻里互助智能服务平台，可以增强了人们感恩邻里，回报邻里，感恩社区，参与社区，感恩社会服务社会的责任意识。

但是对于一些老年人或者儿童来说，其对只对智能设备不熟悉，且不会进行打字等操作，这样对于需要进行发布求助信息是不能及时完成。如公开号为CN106875249A的专利公开了一种社区生活互助管理系统，通过用户管理单元管理入驻平台的社区居民信息，入驻平台的社区居民通过互助管理单元发布和接受求助信息，通过积分管理单元管理入驻平台的社区居民账号的平台积分，发布求助信息的社区居民通过在线支付单元以平台积分的方式向为其提供帮助的用户支付报酬，并通过在线评价单元进行在线评价，为社区居民的生活提供方便，同时借助互联网的优势，把人与人重新连接起来，拉近社区居民之间的感情与距离，让人们直接联系变得紧密，真正将社区变成一个和谐的大家庭。

上述专利虽然可以通过互助管理单元发布和接受求助信息，但是对于老年人等不会使用智能设备的人员来说，会造成一定的麻烦，且该系统还需要查找相应的单元才可以进行操作，结构复杂且不方便。

发明内容

本发明的目的是针对现有技术的缺陷，提供了一种基于智能服务平台的社区邻里互助方法及系统。

为了实现以上目的，本发明采用以下技术方案：

一种基于智能服务平台的社区邻里互助方法，包括：

S1.接收社区人员发送的求助或帮助相关的内容；

S2.将所述接收到的内容输入预先建立的智能描述模型中，并通过智能描述模型输出与内容相对应的文本信息，将所述文本信息进行分类，并执行步骤S3；

S3.判断所述分类的类别，若为帮助类，则将帮助类文本信息存储于帮助数据库中；若为求助类，则将求助类文本信息输入预先建立的智能匹配模型中，通过智能匹配模型对求助类文本信息与帮助数据库中的帮助类文本信息进行匹配，并执行步骤S4；

S4.判断是否匹配到合适的帮助类文本信息，若是，则将求助类文本信息发送至匹配成功的帮助数据库中帮助类文本信息相对应的帮助者；若否，则将未匹配成功的信息返回求助类文本信息相对应的求助者。

进一步的，所述步骤S4之后还包括：