[发明专利]一种银行网点建议反馈方法和相关设备

权利要求书

1.一种银行网点建议反馈方法，其特征在于，应用于银行网点的智能柜台，所述方法包括：

获取目标对象针对手机银行的账户信息；所述手机银行与所述智能柜台所属银行对应；

向所述手机银行发送所述账户信息和智能柜台标识；其中，所述账户信息被用于所述手机银行向所述目标对象发送针对所述银行网点的建议反馈消息；所述银行网点是所述手机银行根据所述智能柜台标识确定的；

响应所述目标对象对所述建议反馈消息的触控操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标对象针对手机银行的账户信息包括：

基于近场通信技术，获取目标对象的手机号；

若所述手机号与所述手机银行相互关联，根据所述手机号获取所述目标对象针对所述手机银行的账户信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述手机号与所述手机银行不相互关联，根据所述手机号向目标对象发送针对所述银行网点的建议反馈短信；

响应所述目标对象对所述建议反馈短信的触控操作。

4.根据权利要求1任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

记录所述目标对象通过所述建议反馈消息针对所述银行网点反馈的目标建议；

将所述智能柜台标识和所述目标建议发送给银行网点设备管理中心；其中，所述智能柜台标识用于所述银行网点设备管理中心确定所述目标建议对应的银行网点；

通过所述银行网点设备管理中心将所述目标建议发送给所述银行网点。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述建议反馈消息为针对所述银行网点的调查问卷。

6.一种银行网点建议反馈方法，其特征在于，应用于银行网点所属银行对应的手机银行，所述方法包括：

获取智能柜台发送的目标对象针对手机银行的账户信息和智能柜台标识；

向所述目标对象发送针对所述银行网点的建议反馈消息；其中，所述银行网点是根据所述智能柜台标识确定的；

响应所述目标对象对所述建议反馈消息的触控操作。

7.一种智能柜台，其特征在于，所述智能柜台包括获取单元、发送单元和响应单元：

所述获取单元，用于获取目标对象针对手机银行的账户信息；所述手机银行与所述智能柜台所属银行对应；

所述发送单元，用于向所述手机银行发送所述账户信息和智能柜台标识；其中，所述账户信息被用于所述手机银行向所述目标对象发送针对所述银行网点的建议反馈消息；所述银行网点是所述手机银行根据所述智能柜台标识确定的；

所述响应单元，用于响应所述目标对象对所述建议反馈消息的触控操作。

8.一种银行网点建议反馈装置，其特征在于，所述装置包括获取单元、发送单元和响应单元：

所述获取单元，用于获取智能柜台发送的目标对象针对手机银行的账户信息和智能柜台标识；

所述发送单元，用于向所述目标对象发送针对所述银行网点的建议反馈消息；其中，所述银行网点是根据所述智能柜台标识确定的；

所述响应单元，用于响应所述目标对象对所述建议反馈消息的触控操作。

9.一种用于银行网点建议反馈的设备，其特征在于，所述设备包括处理器以及存储器：

所述存储器用于存储计算机程序；

所述处理器用于根据所述计算机程序执行权利要求1-5中任一项所述的方法或者权利要求6所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质用于存储计算机程序，所述计算机程序用于执行权利要求1-5中任一项所述的方法或者权利要求6所述的方法。