[发明专利]一种空管人员心理监测及在线服务系统

权利要求书

1.一种空管人员的心理监测方法，其特征在于：

提取管制员录入数据；

比较所述录入数据以及基准值，得到比较结果；

根据所述比较结果确定被测的新进管制员是否符合管制工作心理特质的基本要求，或判断在职管制员是否处于心理亚健康或心理困倦的状态。

2.一种空管人员心理监测系统，其特征在于：包括：

管制员账户、管理员账户和心理咨询专家账户，管制员账户可以查看自己的心理测评信息，管理员账户可以看到不同管制员的心理测评信息和匹配心理咨询专家的功能，心理咨询专家账户能看到配对的管制员心理测评信息。

3.如权利2所述的一种空管人员心理监测系统，其特征在于：包括：

新进管制员筛选页面和在职管制员心理监测及在线服务页面。

4.如权利2所述的一种空管人员心理监测系统的新进管制员筛选页面，其特征在于：包括：

人员注册模块，用于新进管制员的个人信息录入，录入信息储存在服务器中；

个性因素测试模块，通过180道心理测试题对应试者的乐群、聪慧、稳定、恃强、兴奋、有恒、敢为、敏感、怀疑、幻想、世故、忧虑、实验、独立、自律、紧张特质进行评定，确定应试者的个性特征；

数字听写模块，通过年轻男声、年轻女声、老年男声三种录制人声念读长段的数字，应试者把听到的数字录入系统，用以测试应试者的瞬间记忆能力、抗干扰能力；

数字识别模块，设定数字识别的条件，给出一定量的随机数字，应试者对随机数字进行快速辨识并在系统中做出判断，用以测试应试者的数字加工能力；

冲突排序模块，设定大小数字的识别条件和移动终点，给出一定量的随机数字，应试者根据识别条件判别出大小数字并安排大小数字的移动轨迹，大小数字之间应具备固定的间隔并且不能重叠，在规定的时间内完成一定数量的大小数字移动和排序任务，用以测试应试者在大流量情况下可以快速做决策和保持冷静，并能合理分配注意力和同时完成多任务；

优选地，系统中所有测试人员的分数会进行由高到低的排序，各应试者的成绩在上述模块完成后以总分的形式同时发送至测试人员账户和管理者账户，管理者账户可根据系统中的分数区间判断特定测试人员的心理特质情况。

5.如权利2所述的一种空管人员心理监测系统的在职管制员心理监测及在线服务页面，其特征在于：包括：

人员注册模块，用于管制员的姓名登记，信息存储在服务器中；

管制员工作满意度模块，主要对管制员的职业期望、经济价值、社会地位和职业效能进行评估，具体分项为对目前的薪酬水平满意并认同管制工作的社会地位、能承受目前的空中流量及工作强度、能及时调整作息适应夜班压力、对自己未来的管制生涯充满期待，以上分项分为完全不符合、不确定、基本符合、很符合四个维度，对这四个维度的赋分为-1、0、1、2分，管制员选择的对应选项分数存储于服务器中；

管制员的个性特质模块，主要对管制员的坦诚度/开放度、成就动机、可塑性、自信心、团队协作、乐群性、共情进行评估，具体分项为对自己的管制工作能力有信心、能与同事交流管制工作经验及分享错误案例、管制工作能使自己充满成就感、能积极适应工作规章的改变和空中流量的变化、即使在压力情况下也能顺畅表达自己的观点、在业余生活中有要好的朋友，以上分项分为完全符合、不确定、基本符合、很符合四个维度，对这四个维度的赋分为-1、0、1、2分，管制员选择的对应选项分数存储于服务器中；

管制员的情绪状况模块，主要对管制员的焦虑及心理困倦进行评估，判断管制员是否哀伤、焦虑、愤怒或孤独，具体分项为每天接班前精神饱满并已完成接班准备、对未知的特殊情况处置感到有把握、大流量指挥时发送指令依旧口齿清晰且语速适中、对日常指挥工作的简单重复不感到厌倦及烦闷、夜里接班时能在很短时间内调整情绪并且进入指挥状态、很少有失眠或嗜睡的情况、夜班后能及时调整作息、无经常性的疲劳和困倦感，以上分项分为完全不符合、不确定、基本符合、很符合四个维度，对这四个维度的赋分为-1、0、1、2分，管制员选择的对应选项分数存储于服务器中；

管制员的应对方式模块，主要对管制员的情绪应对方式进行评估，判断管制员是否及时求助、倾诉、解决困难与纾解压抑情绪，具体分项为对于遇到的困难能及时向他人或组织求助、解决困难的途径是多样化的、不担心向同事袒露自己的窘迫与困境、遇到冲突经常从自己存在的问题着手、对失败的原因进行综合评判而不是简单归咎于他人、努力改变现状并力图向好的方向努力，以上分项分为完全不符合、不确定、基本符合、很符合四个维度，对这四个维度的赋分为-1、0、1、2分，管制员选择的对应选项分数存储于服务器中；

管制员的情绪稳定性模块，主要对管制员情绪稳定及情绪调节能力进行评估，判断管制员是否处于情绪失控或压力过大，具体分项为遇到出乎意料的指挥场景不容易急躁、如果班组成员能力较弱不容易发脾气、情绪稳定波动不大、对管制工作热情始终如一、对班组成员亲疏如一很少时冷时热，以上分项分为完全不符合、不确定、基本符合、很符合四个维度，对这四个维度的赋分为-1、0、1、2分，管制员选择的对应选项分数存储于服务器中；

管制员的职业操守模块，主要对管制员的严谨性、责任性、安全意识、组织纪律和章法观念进行评估，以判断管制员的完美主义与强迫强项是否适度，具体分项为工作时总把条例要求放在第一位、书桌和工作台总是清洁与整齐、对于标牌排列与速度调整指令有专属的倾向与喜好、安全总是重于效率、规章永远是预防管制员出错的唯一工具、会经常主动制止其他管制员的轻度违章行为、不能允许出现任何与规章不相符的管制行为，以上分项分为完全不符合、不确定、基本符合、很符合四个维度，对这四个维度的赋分为-1、0、1、2分，管制员选择的对应选项分数存储于服务器中；

管制员的适应能力模块，主要对管制员的人际适应、自我适应和行为适应进行评估，以判断管制员的适应能力是否能匹配目前的管制工作，具体分项为能够容忍自己在管制指挥中的非最优方案、对于不断学习新东西无明显的排斥心理、人多的时候也能情绪稳定并专注于自己的管制工作、对目前的生活和工作基本满意、能够正视自己的缺点与不足、容易与同事亲近接触，以上分项分为完全不符合、不确定、基本符合、很符合四个维度，对这四个维度的赋分为-1、0、1、2分，管制员选择的对应选项分数存储于服务器中；

管制员的理性判断与认知模块，主要对管制员的自我认知与接纳、目标设定和经验学习进行评估，以判断管制员的理性判断与认知是否匹配目前的管制工作，具体分项为心中有榜样并努力向榜样靠拢、能够听取别人提出的合理意见和建议、能够根据实际情况及时修正自己的工作目标、经常在日常工作中积极反思和总结，以上分项分为完全不符合、不确定、基本符合、很符合四个维度，对这四个维度的赋分为-1、0、1、2分，管制员选择的对应选项分数存储于服务器中；

管制员的意志品质模块，主要对管制员的自觉性、果断性、自控力和挫折容忍力进行评估，以判断管制员在遇到挫折或发生事故或症候后能及时调整，具体分项为面对挫折和失败时极少有崩溃的感觉、面对工作总能想办法让自己积极参与其中、遇到使自己发怒的事情也能努力克制、遇到别人轻度违章会影响自己管制工作时会直言不讳立即指出、在希望渺茫时也不会轻易放弃努力、遇到工作中的难题能够坚持直至完成工作，以上分项分为完全不符合、不确定、基本符合、很符合四个维度，对这四个维度的赋分为-1、0、1、2分，管制员选择的对应选项分数存储于服务器中；

管制员的压力源模块，主要对管制员的压力来源进行评估，以判断管制员是否已处于压力过大而无法胜任目前的管制工作，具体分项为夜班前夜可以睡不着而且不容易惊醒、与陌生班组成员搭班也不容易出错、对于管制任务的休息间隙觉得时间足够、执行新的管制任务不会很紧张、对于自己更换管制班组或班组成员调换无明显不适感觉、与其他班组成员无明显矛盾也没有出现过无法沟通的现象，以上分项分为完全不符合、不确定、基本符合、很符合四个维度，对这四个维度的赋分为-1、0、1、2分，管制员选择的对应选项分数存储于服务器中；

交流答疑模块，主要用于管制员账户之间的讨论、交流和共享；可根据需要由管理员账户进行临时群的建立，群内人员为5-10人；所有交流的数据采用脚本录制的模式发送到服务器进行实时储存，一旦发现敏感字眼，服务器发出控制命令，关闭该模块，并以弹出对话框的模式进行提醒；

管制员自选模块，管制员可把问卷未能包括的心理困惑进行上传，该模块有图片、文档上传功能，数据储存在服务器；

心理测评专家服务模块，心理疏导专家连线直达可通过面对面视频或语音方式对管制员实施在线疏导和指导，帮助管制员缓解心理亚健康和心理困倦的问题；

优选地，各个模块的分项与总项得分都有具体的心理状态文字描述和心理状态的对应症状，并提前存在服务器中；管制员进入系统完成问卷作答并提交后，计算机根据常模和计分算法能自动阅卷和统计问卷分值，给出总体的心理健康状况评价和建议；评测结束后，管理员账户对所有测试过程和结果进行查询；总分低于一定分值的管制员心理测评信息将会自动推送至管理员账户，并提醒匹配心理专家予以干预和指导；

优选地，所述心理测评应以文档的形式呈现，该文档中至少设有管制员工作满意度、管制员个性特质、管制员情绪状况、管制员应对方式、管制员情绪稳定性、管制员适应能力、管制员的理性判断和认知、管制员的意志品质、管制员的压力源等几方面，并列出各分项得分及评价。