[发明专利]热水器的故障检测方法及装置、燃气热水器

说明书

本发明公开了一种热水器的故障检测方法及装置、燃气热水器。其中，该方法包括：检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数；若零件运行参数超出预设参数范围，确定目标热水器出现故障；基于零件标识定位故障零件的位置，并基于故障零件的位置确定故障信息；根据故障信息，确定与目标热水器的故障零件对应的维修方案。本发明解决了相关技术中无法监测热水器的故障位置，故障维修周期长，维修效率低的技术问题。

技术领域

本发明涉及设备控制技术领域，具体而言，涉及一种热水器的故障检测方法及装置、燃气热水器。

背景技术

相关技术中，在热水器设备方面，当前市场上的热水器在安装导致用户家中、酒店等环境后，用户开始使用，若是热水器发生故障，由于用户缺乏热水器相关的专业知识，无法对一般故障(如水阀无水)进行清理，只能等待专业维修人员进行故障维修，维修过程中，由于不知道何处故障，排查和维修问题的周期过长，导致故障维修花费的时间较长、人力较多、费用增加，热水器故障维修效率较低，这样会降低用户的使用兴趣。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种热水器的故障检测方法及装置、燃气热水器，以至少解决相关技术中无法监测热水器的故障位置，故障维修周期长，维修效率低的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种热水器的故障检测方法，包括：检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，所述零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数；若所述零件运行参数超出预设参数范围，确定所述目标热水器出现故障；基于所述零件标识定位故障零件的位置，并基于所述故障零件的位置确定故障信息；根据故障信息，确定与所述目标热水器的故障零件对应的维修方案。

可选地，在确定故障信息之后，所述故障检测方法还包括：基于所述故障信息，对故障零件和故障位置进行分类，得到故障等级，其中，所述故障等级至少包括：第一等级、第二等级和第三等级，其中，所述第一等级的故障严重程度大于第二等级的故障严重程度，所述第二等级的故障严重程度大于第三等级的故障严重程度。

可选地，在得到故障等级之后，所述故障检测方法还包括：在所述故障等级为第三等级时，展示所述故障信息和所述维修方案；接收故障维修状态信息；基于所述故障维修状态信息，确定所述目标热水器是否正常运行。

可选地，在得到故障等级之后，所述故障检测方法还包括：在所述故障等级为第一等级或者第二等级时，展示所述故障信息；发出故障报警信号至维修服务平台。

可选地，所述第三等级对应的故障信息包括下述至少之一：热水器水压异常、热水器打开出水阀无水、打开出水阀只有冷水、水温不易降低等、制热达不到设定温度；所述第二等级对应的故障信息包括下述至少之一：热水器漏电现象、燃气比例阀异常、分段电磁阀异常、主板通讯故障。

可选地，在确定故障信息之后，所述故障检测方法还包括：确定所述目标热水器的地理坐标；基于所述地理坐标，将所述目标热水器划入目标区域范围，其中，所述目标区域范围是根据每个热水器所处的地域环境，预先划分的故障参数统计范围。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种热水器的故障检测装置，包括：检测单元，用于检测目标热水器的各个零件，得到零件反馈信息，其中，所述零件反馈信息至少包括：零件标识和零件运行参数；第一确定单元，用于在所述零件运行参数超出预设参数范围，确定所述目标热水器出现故障；定位单元，用于基于所述零件标识定位故障零件的位置，并基于所述故障零件的位置确定故障信息；第二确定单元，用于根据故障信息，确定与所述目标热水器的故障零件对应的维修方案。