[发明专利]一种远程人工智能通信业务办理系统及其控制方法

说明书

本发明公开了一种远程人工智能通信业务办理系统，包括用户交互终端，用于用户和处理系统的信息交互；业务信息分发模块，与用户交互终端通讯连接，用于对用户交互终端发出的业务信息分发；业务缓存模块，与业务信息分发模块通讯连接，用于接收并暂存业务信息分发模块发送的业务信息，并对业务信息进行预处理分类；第一业务处理模块，与业务缓存模块一一对应并通讯连接，用于处理业务缓存模块中暂存的业务信息；第二业务处理模块，用于处理不同业务缓存模块中业务信息的重复部分；办理结果反馈模块，将第一业务处理模块与用户交互终端进行通讯连接，用于反馈业务办理结果。本发明能够改进现有技术的不足，提高远程办理系统的处理效率。

技术领域

本发明涉及远程业务办理技术领域，尤其是一种远程人工智能通信业务办理系统及其控制方法。

背景技术

随着网络技术的发展，越来越多的通讯业务可以通过远程业务办理系统进行处理。但是，现有的远程办理系统业务处理效率低，用户体验较差。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种远程人工智能通信业务办理系统及其控制方法，能够解决现有技术的不足，提高远程办理系统的处理效率。

为解决上述技术问题，本发明所采取的技术方案如下。

一种远程人工智能通信业务办理系统，包括，

用户交互终端，用于用户和处理系统的信息交互；

业务信息分发模块，与用户交互终端通讯连接，用于对用户交互终端发出的业务信息分发；

业务缓存模块，与业务信息分发模块通讯连接，用于接收并暂存业务信息分发模块发送的业务信息，并对业务信息进行预处理分类；

第一业务处理模块，与业务缓存模块一一对应并通讯连接，用于处理业务缓存模块中暂存的业务信息；

第二业务处理模块，与全部业务缓存模块通讯连接，用于处理不同业务缓存模块中业务信息的重复部分；

办理结果反馈模块，将第一业务处理模块与用户交互终端进行通讯连接，用于反馈业务办理结果。

一种上述的远程人工智能通信业务办理系统的控制方法，包括以下步骤：

A、用户交互终端采集用户输入的业务信息并发送至业务信息分发模块；

B、业务信息分发模块对业务信息进行重组后，根据不同业务缓存模块和第一业务处理模块的工作状态对重组后的业务信息进行分发；优先将业务信息分发至具有直接通讯连接且均处于空闲状态的业务缓存模块和第一业务处理模块中的业务缓存模块，其次将业务信息分发至其它处于空闲状态的业务缓存模块中，若全部业务缓存模块均暂存有业务信息，则根据与之通讯连接的第一业务处理模块的运算负荷，对业务缓存模块进行升序排列，按照业务缓存模块升序排列的前后顺序将业务信息进行分发排队；

C、业务缓存模块收到分发来的业务信息后，对业务信息进行分类，并将分类结果上传至第二业务处理模块，第二业务处理模块根据不同业务缓存模块上传的业务分类信息，选择其中的重复部分进行预处理，并将预处理结果发送至相应的业务缓存模块；

D、当第一业务处理模块将现有的业务信息处理完毕后，将处理结果反馈至用户交互终端，同时业务缓存模块将暂存的业务信息发送至与之通讯连接的空闲第一业务处理模块中进行业务处理。

作为优选，步骤B中，对业务信息进行重组包括以下步骤，

B11、对业务信息按照数据类型进行分组；

B12、选取数量最大的数据类型为参考类型，进行压缩处理，压缩前后的数据保持线性相关；

B13、使用步骤B12中的压缩处理方式对其它类型的数据进行压缩处理；