[发明专利]信息处理方法、装置和电子设备

说明书

本发明实施例提供一种信息处理方法、装置和电子设备，该方法包括：通过摄像头对退货商品的退货处理过程进行视频采集也即是得到此退货商品对应的退货视频。然后获取退货商品对应的交易标识，将交易标识以及摄像头采集的视频绑定后上传。后续可以根据上传的视频来判断退货商品对应的退货行为是否有效。由于退货行为处理过程中的依据是可视性强、造假成本较高的视频，也就提高了退货行为的处理结果的可信度。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置和电子设备。

背景技术

在实际应用中，买家可以先在购物平台上发起线上退货，在卖家接收买家发起的退后请求后，买家会将不满意的商品返还给商家。在商家检验商品合格后，即会进一步执行退款步骤，从而完成整个退货流程。

购物平台在处理退货业务的过程中，也不可避免地会产生消费纠纷。此时，购物平台还需要对此消费纠纷进行处理。由于各大购物平台每日产生的退货业务或者纠纷业务的数量都是众多的，这也就使其的业务处理压力较大。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种信息处理方法、装置和电子设备，用以保证退货行为处理的可信度。

第一方面，本发明实施例提供一种信息处理方法，包括：

通过摄像头对退货商品的退货处理过程进行视频采集；

获取所述退货商品对应的交易标识；

将所述交易标识以及采集到的视频进行绑定上传。

第二方面，本发明实施例提供一种信息处理装置，包括：

采集模块，用于通过摄像头对退货商品的退货处理过程进行视频采集；

获取模块，用于获取所述退货商品对应的交易标识；

上传模块，用于将所述交易标识以及采集到的视频进行绑定上传。

第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括处理器和存储器，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行时实现上述第一方面中的信息处理方法。该电子设备还可以包括通信接口，用于与其他设备或通信网络通信。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机存储介质，用于储存存储计算机程序，所述计算机程序使计算机执行时实现上述第一方面中的信息处理方法。

第五方面，本发明实施例提供一种信息处理方法，包括：

确定退货交易订单对应的交易标识；

获取与所述交易标识对应的退货视频，所述退货视频包括所述退货交易订单对应的商品在退货验收过程中采集的视频；

对所述退货视频进行处理，确定所述退货交易订单的有效性。

第六方面，本发明实施例提供一种信息处理装置，包括：

第一确定模块，用于确定退货交易订单对应的交易标识；

获取模块，用于获取与所述交易标识对应的退货视频，所述退货视频包括所述退货交易订单对应的商品在退货验收过程中采集的视频；

第二确定模块，用于对所述退货视频进行处理，确定所述退货交易订单的有效性。

第七方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括处理器和存储器，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行时实现上述第五方面中的信息处理方法。该电子设备还可以包括通信接口，用于与其他设备或通信网络通信。

第八方面，本发明实施例提供了一种计算机存储介质，用于储存存储计算机程序，所述计算机程序使计算机执行时实现上述第五方面中的信息处理方法。