[发明专利]一种电话紧急呼叫方法、系统及储存介质

说明书

本发明公开一种电话紧急呼叫方法、系统及存储介质，方法包括语音网关接收到多个主叫的拨号请求时，获取各主叫对应的被叫号码；根据预设拨号方案库中的每个拨号方案，确定各被叫号码对应的拨号方案；针对各被叫号码所确定的每一个拨号方案，当该拨号方案属于紧急拨号方案时，立即发起该被叫号码的呼叫。本发明旨在当多个被叫号码所符合的拨号方案中同时存在属于紧急拨号方案和普通拨号方案，则优先实现对紧急号码的呼叫，提高用户体验，同时避免用户损失，给用户带来方便。

技术领域

本发明涉及语音通讯技术领域，具体涉及一种电话紧急呼叫方法、系统及存储介质。

背景技术

DigitMap是存在于媒体网关内的一种拨号方案，用于检测和报告终端的拨号事件。当我们所拨的被叫号码符合DigitMap所定义的拨号方案之一时，媒体网关将此被叫号码发送至核心网。如果主叫所拨的被叫号码不符合DigitMap所定义的任何一个拨号方案时，媒体网关将直接释放本次呼叫、并向主叫送相关提示音。

现有技术中，在网络拥堵状态时，有多个人同时拨打电话时，容易导致呼叫失败，并且由于语音网关无法区分哪些号码是紧急号码，如拨打的是110，就无法优先呼叫紧急号码，错失紧急号码，导致严重后果，用户体验低。

因此，现有技术还有待发展和改进。

发明内容

基于此，有必要针对现有技术中无法根据被叫号码的紧急程度呼叫而导致紧急电话错失，用户体验低的技术问题，提供一种电话紧急呼叫方法、系统及存储介质，旨在多个被叫号码所符合的拨号方案中同时存在属于紧急拨号方案和普通拨号方案，则优先发起该紧急拨号方案所对应的被叫号码的主叫呼叫，优先实现对紧急号码的呼叫，提高用户体验，同时避免用户损失，给用户带来方便。

为了达到上述目的，本发明采取了以下技术方案：

一种电话紧急呼叫方法，所述电话紧急呼叫方法包括以下步骤：

语音网关接收到多个主叫的拨号请求时，获取各主叫对应的被叫号码；

根据预设拨号方案库中的每个拨号方案，确定各被叫号码对应的拨号方案；

针对各被叫号码所确定的每一个拨号方案，当该拨号方案属于紧急拨号方案时，立即发起该被叫号码的呼叫。

所述的电话紧急呼叫方法，还包括：

针对各被叫号码对应的每一个拨号方案，当该拨号方案不属于紧急拨号方案时，向各被叫号码对应的主叫播放忙音。

所述的电话紧急呼叫方法，其中，所述语音网关接收到多个主叫的拨号请求时，获取各主叫对应的被叫号码之前包括：

预先配置若干拨号方案并存储在所述拨号方案库，所述拨号方案配置了主叫能成功呼叫的被叫号码呼叫规则，所述拨号方案库包括紧急拨号方案和普通拨号方案，所述紧急拨号方案包含紧急拨号标识。

所述的电话紧急呼叫方法，其中，所述根据预设拨号方案库中的每个拨号方案，确定各被叫号码对应的拨号方案具体包括：

获取所述拨号方案库中所有配置的拨号方案以及每个拨号方案配置的被叫号码呼叫规则；

针对获取的各被叫号码中的每个被叫号码，判断该被叫号码是否符合所述拨号方案库中任一拨号方案所配置的被叫号码呼叫规则；

若该被叫号码符合所述拨号方案库中其中一个拨号方案所配置的被叫号码呼叫规则，则继续判断该被叫号码所确定的拨号方案是否属于紧急拨号方案；

若该被叫号码均不符合所述拨号方案库中所有拨号方案所配置的被叫号码呼叫规则时，则向所述被叫号码对应的主叫发送呼叫失败的提示音。

所述的电话紧急呼叫方法，其中，所述继续判断该被叫号码所确定的拨号方案是否属于紧急拨号方案具体包括：