[发明专利]一种基于CFS-RFS的服务目录配置方法

说明书

本发明特别涉及一种基于CFS‑RFS的服务目录配置方法。该基于CFS‑RFS的服务目录配置方法，提出产品、服务和资源三个主要概念；服务层用于承载上层的产品层及下层的资源层，资源层用于屏蔽产品及网络技术的变化；引入服务层CFS概念，对运营商关注的业务开通流程进行自动拆分；通引入服务层RFS概念，通过基于RFS的自动配置、自动激活提高流程的执行效率；引入资源层TSS/TAS概念，通过TSS/TAS屏蔽针对各类网络资源的紧密耦合，从而形成服务目录。该基于CFS‑RFS的服务目录配置方法，简化了业务开通流程复杂度，提高了流程重用性和执行效率，同时屏蔽针对各类网络资源的紧密耦合，提升了对于新业务、新产品的快速支撑，从而整体加强了运营商精细化管理力度，提升了客户服务满意度。

技术领域

本发明涉及服务开通技术领域，特别涉及一种基于CFS-RFS的服务目录配置方法。

背景技术

目前，针对通讯运营商的业务开通系统大部分采用的都是流程+产品配置数据模式。通过配置产品目录，与前端CRM系统进行产品级订单拆分，将CRM系统受理的一个客户订单拆分成多个产品，通过每个产品启动一个对应的业务流程，形成产品级服务定单。每个产品定义的业务开通流程一般包含多个环节，环节通过组件调用的形式调用其他系统接口进行网络资源或相关服务的调用。通过发送产品信息给资源系统，可以进行针对产品所需资源的配置；通过发送产品信息给激活系统，可以拆分出相应的激活指令进行激活操作；通过按照客户组合多个产品的上门施工工单，进行工单合并用于指导上门施工；通过服务定单的逐条报竣，实现每个产品业务开通流程的闭环。

这种流程+产品配置数据模式的业务开通方法本质就是将客户订单拆分为产品的服务定单，以产品的粒度管控整个开通过程，这种方法本身存在一定的局限性：

(1)、系统适应能力方面：针对家客类简单业务可以实现从客户订单到服务定单的自动拆分，但是对于集客类复杂业务难以实现自动拆分，需要人工干预；

(2)、按照产品分解流程，每个流程相对独立，实现融合业务时较易产生冗余环节；

(3)、按照产品粒度给激活系统发送激活请求，需要激活系统再进行拆单分析，效率低。

总之，流程+产品配置数据模式的业务开通方法导致产品与业务流程紧耦合，增加了业务流程的复杂度，也导致了后期系统维护的复杂度。

针对运营商业务开通产品与业务流程耦合度高的问题，本发明提出了一种基于CFS-RFS的服务目录配置方法。

发明内容

本发明为了弥补现有技术的缺陷，提供了一种简单高效的基于CFS-RFS的服务目录配置方法。

本发明是通过如下技术方案实现的：

一种基于CFS-RFS的服务目录配置方法，其特征在于，包括以下步骤：

第一步，在TMF(TelecomManagement Forum，电信管理论坛)SID(SharedInformation Data Model，共享信息数据模型)的体系中，提出产品(Product)、服务(Service)和资源(Resource)三个主要概念；服务层用于承载上层的产品层及下层的资源层，资源层用于屏蔽产品及网络技术的变化；

第二步，引入服务层CFS概念，将运营商关注的业务开通流程进行自动拆分，将各类产品(Product)基于CFS(Customer Facing Service，面向客户的服务)服务级别进行流程匹配；

第三步，通引入服务层RFS概念，通过基于RFS(Resource Facing Servcie，面向资源的服务)的自动配置、自动激活提高流程的执行效率；