[发明专利]一种基于数据挖掘的客户关系管理系统及方法

说明书

本发明涉及管理技术领域，尤其是一种基于数据挖掘的客户关系管理系统，包括承重板、防护挡板和操作面板，所述承重板上表面一侧安装有第一轴承座，所述第一轴承座内竖直安装有第一螺纹杆，所述防护挡板竖直设置，且所述防护挡板下端面两侧竖直开设有螺孔，所述第一螺纹杆顶端竖直螺接在螺孔内，所述防护挡板顶端两侧通过耳片水平安放有第一转轴，所述操作面板通过第一转轴转动连接在防护挡板顶端，所述承重板上表面中部安装有第二轴承座。本发明的客户关系管理系统可以方便快捷进行移动和运输，并且可以针对不同身高、年龄段的区域集中人员进行调节适应的优点，达到快速普及管理系统，对数据收集的广度进行拓展。

技术领域

本发明涉及管理技术领域，尤其涉及一种基于数据挖掘的客户关系管理系统及方法。

背景技术

随着客户信息量的增加，客户与企业的关系变得越来越复杂，单纯操作性CRM已难以满足用户的需要。目前传统基于数据挖掘的CRM系统集中在对客户数据本身的挖掘上，缺乏进一步对这些数据的分析处理和实时应用的功能，没有将数据挖掘结果直接使用在每个客户交易行为的过程中，在一定程度上限制了它的推广作用。

发明内容

本发明的目的是为了解决上述背景中存在实时处理效率低，推广困难的缺点，而提出的一种基于数据挖掘的客户关系管理系统及方法。

为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

设计一种基于数据挖掘的客户关系管理系统，包括承重板、防护挡板和操作面板，所述承重板上表面一侧安装有第一轴承座，所述第一轴承座内竖直安装有第一螺纹杆，所述防护挡板竖直设置，且所述防护挡板下端面两侧竖直开设有螺孔，所述第一螺纹杆顶端竖直螺接在螺孔内，所述防护挡板顶端两侧通过耳片水平安放有第一转轴，所述操作面板通过第一转轴转动连接在防护挡板顶端，所述承重板上表面中部安装有第二轴承座，所述第二轴承座内安装有C形的转动杆，所述转动杆顶端竖直焊接有内螺纹管，所述内螺纹管内竖直螺接有第二螺纹杆，所述第二螺纹杆顶端活动连接在操作面板后侧壁中部。

优选的，所述第一转轴端部设置有防脱落的限位结构，所述限位结构包括限位槽和卡箍，所述限位槽呈环形开设在第一转轴端部侧壁上，所述卡箍卡接在限位槽内。

优选的，所述承重板下方水平设置有旋转底座，所述旋转底座包括底座、驱动电机、减速器和第二转轴，所述底座内部中空，所述驱动电机安装在底座内部底面一侧，所述减速器安装在底座内部底面中间，且减速器被驱动电机驱动，所述第二转轴竖直焊接在承重板底面中部，且所述第二转轴底端竖直延伸至底座内部，所述第二转轴被减速器驱动。

优选的，所述底座内部底面远离驱动电机的一侧安装有伺服电机，所述底座底面两侧对称安装有第三转轴，所述第三转轴水平设置，且所述第三转轴两端安装有移动轮，所述伺服电机通过皮带驱动第三转轴。

优选的，所述承重板底面与底座上表面之间设有导向结构，所述导向结构包括安装耳、导向轮和环形的导向槽，所述导向槽以第二转轴为圆心呈环形开设在承重板底面上，所述安装耳竖直安装在底座上表面两侧，所述导向轮安装在安装耳顶端，且所述导向轮活动设置在导向槽内。

优选的，所述操作面板内置客户管理关系系统，所述客户关系管理系统包括客户登录模块，所述客户登录模块电连接有信息验证模块，所述信息验证模块与通信模块电连接，所述通信模块信号连接有数据收集模块，所述数据收集模块分别与加密模块、数据挖掘模块电连接，所述加密模块与数据储存模块电连接，所述数据挖掘模块与数据传输模块电连接，所述数据传输模块与处理中心电连接，所述处理中心与文件修改模块、文件输出模块电连接。

优选的，所述信息验证模块包括面部采集模块、密码输入模块和指纹识别模块，所述面部采集模块、密码输入模块和指纹识别模块分别独立与通信模块电连接，所述通信模块成功启动条件为：所述面部采集模块、密码输入模块和指纹识别模块其中至少两个验证成功。