[发明专利]客户标签的确定方法、装置和服务器

权利要求书

1.一种客户标签的确定方法，包括：

获取第一类客户的客户信息和交易信息，以及目标商户的商户信息、成交信息和环境信息，其中，所述第一类客户包括预设时间段内在目标商户所在的目标区域中消费过的客户；

调用第一预设模型，根据所述第一类客户的客户信息和交易信息，以及所述目标商户的商户信息、成交信息和环境信息，从第一类客户中确定出针对目标商户的潜在客户；

调用第二预设模型，从多个预设的客户特征中确定出符合第一预设要求的关键特征；其中，符合第一预设要求的关键特征的影响权重大于预设的权重阈值；所述影响权重用于指示对客户消费的影响程度；

根据所述潜在客户的客户信息和交易信息，从多个关键特征中确定出符合第二预设要求的关键特征作为客户标签，其中，所述客户标签用于指示目标商户的潜在客户；其中，符合第二预设要求的关键特征为所针对的目标商户的客流占比与目标区域的客流占比的商值大于等于预设阈值的关键特征。

2.根据权利要求1所述的方法，在根据所述潜在客户的客户信息和交易信息，从所述多个关键特征中确定出符合第二预设要求的关键特征作为客户标签后，所述方法还包括：

获取第二类客户的客户信息和交易信息；

根据所述客户标签、所述第二类客户的客户信息和交易信息，从所述第二类客户中筛选出目标商户的潜在客户作为目标客户；

向所述目标客户推广所述目标商户。

3.根据权利要求1所述的方法，调用第二预设模型，从多个预设的客户特征中确定出符合第一预设要求的关键特征，包括：

调用第二预设模型确定出预设的客户特征的影响权重；

从所述多个预设的客户特征中筛选出影响权重大于预设的权重阈值的预设的客户特征作为符合第一预设要求的关键特征。

4.根据权利要求1所述的方法，根据所述潜在客户的客户信息和交易信息，从所述多个关键特征中确定出符合第二预设要求的预设的客户特征作为客户标签，包括：

根据所述潜在客户的客户信息和交易信息，统计关键特征针对目标商户的客流占比；其中，关键特征针对目标商户的客流占比为目标商户的潜在客户中满足该关键特征的客户在目标商户的潜在客户中的占比；

根据第一类客户的客户信息和交易信息，以及目标商户的环境信息，统计关键特征针对目标区域的客流占比；其中，关键特征针对目标区域的客流占比为目标区域中第一类客户中满足该关键特征的客户在第一类客户中的占比；

根据所述关键特征针对目标商户的客流占比和所述关键特征针对目标区域的客流占比，从所述多个关键特征中确定出符合第二预设要求的关键特征作为所述客户标签。

5.根据权利要求4所述的方法，根据所述关键特征针对目标商户的客流占比和所述关键特征针对目标区域的客流占比，从所述多个关键特征中确定出符合第二预设要求的关键特征作为所述客户标签，包括：

计算所述关键特征针对目标商户的客流占比和所述关键特征针对目标区域的客流占比的商值；

将商值大于等于预设阈值的关键特征确定为符合第二预设要求的关键特征，作为所述客户标签。

6.根据权利要求1所述的方法，所述客户信息包括以下至少之一：年龄、性别、职业、常驻地、社会影响力、婚姻状况、子女状况。

7.根据权利要求1所述的方法，所述交易信息包括以下至少之一：线上购买力、线上购买偏好、邻近时间段内的线下交易数量、邻近时间段内的线下交易金额。

8.根据权利要求1所述的方法，所述目标商户的环境信息包括以下至少之一：目标区域中的客流状况数据、目标区域中的交易状况数据、目标商户在目标区域中营销状况数据。