[发明专利]排队时间查询方法及装置

权利要求书

1.一种排队时间查询方法，其特征在于，包括：

当接收到用户发送的排队查询指令时，依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息；

按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，获取每个所述银行网点的当前排队信息，并基于每个所述银行网点的当前排队信息，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间；

确定所述用户预先选择的出行方式，并根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间；

依据所述当前排队等待时间及所述到达时间，生成与每个所述银行网点对应的排队时间信息表，并向所述用户展示所述排队时间信息表，以使所述用户依据所述排队时间信息，选择需要进行预约排队的银行网点。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息，包括：

获取与所述排队查询指令对应的查询信号，并调用预先设置的定位设备，对所述查询信号进行信号处理，获得与所述查询信号对应的经度和纬度；

基于所述经度和纬度对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间，包括：

获取每个所述银行网点的当前排队信息中包含当前排队人及待办理的银行业务，并确定每个所述银行业务对应的业务类型；

获取每个所述业务类型对应的历史办理记录，基于所述历史办理记录，计算当前每个所述银行业务所需的当前办理时间；

依据当前每个所述银行业务所需的当前办理时间，及每个所述银行网点中的当前排队人数，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间，包括：

确定所述用户依据所述出行方式到达每个所述银行网点对应的出行路径，并通过预先设置定位设备，获取每条所述出行路径对应的当前路况信息；

根据所述用户选择的出行方式，对每条所述出行路径对应的当前路况信息进行分析，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当接收到所述用户依据所述排队时间信息表发送的选择预约指令时，确定与所述选择预约指令对应的目标银行网点，并向所述目标银行网点发送预约排队请求；

当接收到所述目标银行网点依据所述预约排队请求反馈的预约号码时，向所述用户发送预约成功的提示消息，并获取所述目标银行网点对应的目标排队信息，并基于所述目标排队信息，生成与所述目标银行网点对应的动态排队图；

将所述动态排队图向所述用户进行展示，并依据所述动态排队图中的排队状态，实时更新所述目标银行网点的排队等待时间；

向所述用户实时反馈每次更新后的排队等待时间。

6.一种排队时间查询装置，其特征在于，包括：

定位单元，用于当接收到用户发送的排队查询指令时，依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息；

第一确定单元，用于按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，获取每个所述银行网点的当前排队信息，并基于每个所述银行网点的当前排队信息，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间；

第二确定单元，用于确定所述用户预先选择的出行方式，并根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间；

第一生成单元，用于依据所述当前排队等待时间及所述到达时间，生成与每个所述银行网点对应的排队时间信息表，并向所述用户展示所述排队时间信息表，以使所述用户依据所述排队时间信息，选择需要进行预约排队的银行网点。