[发明专利]电力信息通信融合监控与服务标准化管理平台系统及方法

权利要求书

1.一种电力信息通信融合监控与服务标准化管理平台系统，其特征在于包含有：接口采集模块、监控融合模块、数据分析模块、数据筛选模块、数据白名单模块、数据整合模块、告警信息自动匹配标准化流程模块、标准化服务体系模块；

所述接口采集模块包含有以下六种模块中的至少两种：中兴SDH监控接口模块、华为EPON监控接口模块、金宏威EPON监控接口模块、HP网络监控接口模块、统一视频接口模块、光缆监控接口模块；其中，中兴SDH监控接口模块采用CORBA接口来采集数据，华为EPON监控接口模块采用JMS接口来采集数据，金宏威EPON监控接口模块采用Webservice接口来采集数据，HP网络监控接口模块采用JMS接口来采集数据，统一视频接口模块采用ICMP协议来采集数据，光缆监控接口模块采用Webservice接口来采集数据；上述各接口模块采集到的数据分别发送到监控融合模块；

所述监控融合模块将各接口模块采集到的数据进行存储，并对每个数据的来源进行了标识；

所述数据分析模块获取监控融合模块得到的数据,并对数据分析结果进行存储；

所述数据筛选模块获取数据分析模块的分析结果，并将与数据白名单模块中的数据白名单相一致的信息筛选出来；

所述数据白名单模块将告警信息分为两大类：第一类，需要开展检修计划，发起检修流程；第二类，短期内不影响网络运行，将采集到的数据存入数据库，为设备、线路的未来运行趋势分析提供支撑；将信号丢失、输入光功率超限、RSM-告警采集单元丢失、RSM-告警采集单元异常、激光器温度越限、电源分配箱无输入定义为数据白名单；

数据整合模块从数据分析模块获取数据后，把告警级别统一整合为：紧急告警信息、严重告警信息、一般告警信息、不需告警的信息；其中，一般告警信息为以下的任意一种：复用段告警指示、复用段远端缺陷告警指示、AU通道告警指示、再生段信号劣化、TU通道告警指示；严重告警信息为以下的任意一种：风扇故障、告警指示信号、输入光功率越限、客户信号丢失、数据库表记录数达到阈值；紧急告警信息为以下的任意一种：信号丢失、输入光功率超限、RSM-告警采集单元丢失、RSM-告警采集单元异常、激光器温度越限、电源分配箱无输入；不需告警的信息为上述紧急告警信息、严重告警信息、一般告警信息以外的信息；

所述告警信息自动匹配标准化流程模块，并将需要派出检修任务单的告警，使用系统自动匹配相关数据项，形成任务单据并发送给相关的检修人员；

所述标准化服务体系模块采用ITIL标准化服务体系模块；所述ITIL标准化服务体系模块依据设备运行状态、告警信息、故障处理信息，制定告警信息与标准化流程自动匹配框架，形成告警信息产生—分派—处理—验证—关闭的完整闭环；

其中，所述ITIL标准化服务体系模块包括标准化服务管理体系，所述标准化服务管理体系分为四个阶段：

第一阶段, 事件识别和记录：规范服务台人员受理所有事件流程，并形成电子化记录;

第二阶段, 事件调查和诊断：规范检修人员事件的调查和诊断，支撑检修人员接手工单后运用知识库、诊断工具分析，提出解决方案或临时措施，初步定位事件的引发原因，可将事件单分配到其他团队协助处理；

第三阶段, 事件解决和恢复：检修人员制定和实施事件的解决方案，并将解决完毕的事件转回服务台，由服务台关闭事件或进入变更流程，检修人员自建的事件单解决后需转至事件管理员进入事件审核流程；

第四阶段, 知识库管理：通过记录每次检修流程及故障分析、方案，为以后工作提供指导和借鉴。