[发明专利]一种基于AR的无车承运物流平台订单纠纷处理系统

说明书

本发明公开一种基于AR的无车承运物流平台订单纠纷处理系统，包括司机管理终端、物流处理平台和货主管理终端，司机管理终端包括AR终端和位置获取模块，所述物流处理平台包括数据渲染模块、数据建模模块、物流管理平台和物流订单方案数据库，所述货主管理终端包括货主物流终端和显示终端。本发明通过采集现场的环境，根据采集的现场环境进行渲染和建模处理，并通过司机人员输入支援类型，获得支援类型对应的解决方案，并引导司机根据解决方案进行解决问题，减少因交货而造成的纠纷问题，提高了问题纠纷处理的效率，降低了处理的成本，便于直观地处理纠纷问题，提高交易的满意度以及提成业务处理的水平。

技术领域

本发明属于物流交易技术领域，涉及到一种基于AR的无车承运物流平台订单纠纷处理系统。

背景技术

AR,增强现实(Augmented Reality)技术是一种将虚拟信息与真实世界巧妙融合的技术，广泛运用了多媒体、三维建模、实时跟踪及注册、智能交互、传感等多种技术手段，将计算机生成的文字、图像、三维模型、音乐、视频等虚拟信息模拟仿真后，应用到真实世界中，两种信息互为补充，从而实现对真实世界的“增强”。

现有物流的运输业务，由于车辆行驶在途中时间较长，在途可变、不可控因素较多；同时，主体经营人员间存在沟通、信息失真以及信息系统交互等诸多问题，使物流订单在多种情况下存在纠纷，造成责任不清，影响订单执行及合作效率，耽误驾驶员的运输效率，由于发生的纠纷将会导致驾驶员无法完成送货操作，增加了驾驶员的负担，为了解决以上问题，现设计一种基于AR的无车承运物流平台订单纠纷处理系统，能够获取问题所对应的的解决方案，引导驾驶员处理纠纷。

发明内容

本发明的目的在于提供的一种基于AR的无车承运物流平台订单纠纷处理系统，解决了现有物流运输的过程中因订单纠纷而造成的运输异常、订单纠纷以及处理的成本高的问题。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

一种基于AR的无车承运物流平台订单纠纷处理系统，包括司机管理终端、物流处理平台和货主管理终端，司机管理终端分别与货主管理终端、物流处理平台连接，货主管理终端与物流处理平台连接；

所述司机管理终端包括AR终端和位置获取模块，所述物流处理平台包括数据渲染模块、数据建模模块、物流管理平台和物流订单方案数据库，所述货主管理终端包括货主物流终端和显示终端；

所述AR终端分别与数据渲染模块、货主物流终端、物流处理平台和显示终端连接，数据渲染模块与数据建模模块连接，物流管理平台分别与位置获取模块、数据建模模块、物流订单方案数据库和显示终端连接；

所述AR终端用于实时采集司机所在的现场数据，将采集的现场数据发送至数据渲染模块，并输入司机用户所需的支援类型，并将输入的支援类型分别发送至物流管理平台和货主物流终端，且接收物流管理平台反馈的该支援类型对应的解决方案，并反馈该支援类型对应的解决方案的解决结果至显示终端；

所述位置获取模块用于实时获取卡车司机驾驶的车辆的位置信息，并将获取的卡车车辆的位置信息发送至物流管理平台；

所述数据渲染模块用于接收AR终端发送的卡车司机所在的现场数据，对接收的现场数据进行特征提取，并将提取的环境特征进行渲染处理，提高现场环境的特征值，并将经渲染处理后的环境特征发送至数据建模模块；

所述数据建模模块用于接收数据渲染模块发送的经渲染处理后的环境特征，并将渲染处理后的环境特征进行建模处理，获得当前司机所在的现场虚拟的送货的环境，并将构建的现场虚拟的送货环境发送至物流管理平台，同时，数据建模模块用于事先对各需购买货物的用户指定的送货地方周围的环境进行建模，形成送货地点的现场虚拟环境，并将事先构建的现场虚拟环境存储至物流订单方案数据库，并标记该现场虚拟环境对应的购买货物的用户名称以及货物交易的地点；