[发明专利]一种基于AR的无车承运物流平台订单纠纷处理系统

权利要求书

1.一种基于AR的无车承运物流平台订单纠纷处理系统，其特征在于：包括司机管理终端、物流处理平台和货主管理终端，司机管理终端分别与货主管理终端、物流处理平台连接，货主管理终端与物流处理平台连接；

所述司机管理终端包括AR终端和位置获取模块，所述物流处理平台包括数据渲染模块、数据建模模块、物流管理平台和物流订单方案数据库，所述货主管理终端包括货主物流终端和显示终端；

所述AR终端分别与数据渲染模块、货主物流终端、物流处理平台和显示终端连接，数据渲染模块与数据建模模块连接，物流管理平台分别与位置获取模块、数据建模模块、物流订单方案数据库和显示终端连接；

所述AR终端用于实时采集司机所在的现场数据，将采集的现场数据发送至数据渲染模块，并输入司机用户所需的支援类型，并将输入的支援类型分别发送至物流管理平台和货主物流终端，且接收物流管理平台反馈的该支援类型对应的解决方案，并反馈该支援类型对应的解决方案的解决结果至显示终端；

所述位置获取模块用于实时获取卡车司机驾驶的车辆的位置信息，并将获取的卡车车辆的位置信息发送至物流管理平台；

所述数据渲染模块用于接收AR终端发送的卡车司机所在的现场数据，对接收的现场数据进行特征提取，并将提取的环境特征进行渲染处理，提高现场环境的特征值，并将经渲染处理后的环境特征发送至数据建模模块；

所述数据建模模块用于接收数据渲染模块发送的经渲染处理后的环境特征，并将渲染处理后的环境特征进行建模处理，获得当前司机所在的现场虚拟的送货的环境，并将构建的现场虚拟的送货环境发送至物流管理平台，同时，数据建模模块用于事先对各需购买货物的用户指定的送货地方周围的环境进行建模，形成送货地点的现场虚拟环境，并将事先构建的现场虚拟环境存储至物流订单方案数据库，并标记该现场虚拟环境对应的购买货物的用户名称以及货物交易的地点；

所述物流订单方案数据库用于存储事先构建的已建立货物交易或即将建立货物交易的购买货物的用户的现场虚拟环境，以及与现场虚拟环境相对应的用户名称以及交易货物的地点，并存储不同支援类型对应的解决方案；

所述物流管理平台接收司机管理终端中的位置获取模块发送的卡车位置，并接收货主物流终端发送的该购买货物的用户的交易地址，并将交易地址与卡车位置进行对比，若对比成功，则接收AR终端发送的支援类型，对接收的支援类型与物流订单方案数据库中存储的各支援类型进行逐一对比，筛选出与之对应的支援类型下的解决方案，并将筛选的解决方案分别反馈至AR终端和显示终端，若对比失败，则不发送该支援类型下的解决方案；

所述货主物流终端用于输入货主与购买货物的用户的交易地址，并将交易地址发送至物流管理平台；

显示终端用于接收物流管理平台反馈的支援类型对应的解决方案，并接收AR终端反馈的该支援类型对应的解决方案的解决结果。

2.根据权利要求1所述的基于AR的无车承运物流平台订单纠纷处理系统，其特征在于：所述支援类型包括货物交易取消、货物数量不合格、货物品质不合格以及交易地址变更类型。

3.根据权利要求1所述的基于AR的无车承运物流平台订单纠纷处理系统，其特征在于：不同支援类型分别对应解决方案，所述解决方案包括AR操作指示步骤以及语音指示。

4.根据权利要求1所述的基于AR的无车承运物流平台订单纠纷处理系统，其特征在于：所述AR终端还接收货物推送模块发送的是否交易信息，并指导送货司机进行交易与否，且司机人员对AR终端提供评价内容。