[发明专利]用于自助办理业务的语音指导方法、装置及系统

权利要求书

1.一种用于自助办理业务的语音指导方法，其特征在于，包括：

显示戴耳机提醒信息；

发送检测耳机状态指令至语音装置；

接收来自所述语音装置的耳机状态信息；

当所述耳机状态信息中的耳机状态为已摘下时，显示当前功能信息；

根据所述当前功能信息生成语音播放指令；

发送所述语音播放指令至所述语音装置；

接收操作完成信息；

判断是否收到来自所述语音装置的耳机复位信号；

当未收到所述耳机复位信号时，发送请求复位信息；

发送停止语音播放指令至所述语音装置。

2.根据权利要求1所述的用于自助办理业务的语音指导方法，其特征在于，显示戴耳机提醒信息之前，还包括：

获取指导语音；

发送指导语音提取指令至所述语音装置。

3.一种用于自助办理业务的语音指导方法，其特征在于，包括：

接收来自自助终端的指令；

判断所述指令的类型；

当所述指令为检测耳机状态指令时，根据所述检测耳机状态指令检测耳机状态，生成并发送耳机状态信息至所述自助终端；

当所述指令为语音播放指令时，从所述语音播放指令中获取当前功能信息，播放与所述当前功能信息对应的指导语音；

当所述指令为停止语音播放指令时，根据所述停止语音播放指令停止播放指导语音。

4.根据权利要求3所述的用于自助办理业务的语音指导方法，其特征在于，

所述指令的类型还包括：指导语音提取指令；

所述用于自助办理业务的语音指导方法还包括：

当所述指令为指导语音提取指令时，根据所述指导语音提取指令从所述自助终端中提取指导语音。

5.根据权利要求3所述的用于自助办理业务的语音指导方法，其特征在于，播放与所述当前功能信息对应的指导语音之前，还包括：

判断是否正在播放指导语音；

当正在播放指导语音时，停止播放正在播放的指导语音。

6.一种用于自助办理业务的语音指导装置，应用于自助终端，其特征在于，包括：

显示单元，用于：显示戴耳机提醒信息；显示当前功能信息；

第一发送单元，用于：发送检测耳机状态指令至语音装置；发送语音播放指令至所述语音装置；发送请求复位信息；发送停止语音播放指令至所述语音装置；

第一接收单元，用于：接收来自所述语音装置的耳机状态信息；接收操作完成信息；

语音播放指令生成单元，用于根据所述当前功能信息生成所述语音播放指令；

第一判断单元，用于判断是否收到来自所述语音装置的耳机复位信号。

7.根据权利要求6所述的用于自助办理业务的语音指导装置，应用于自助终端，其特征在于，还包括：

获取单元，用于获取指导语音；

所述第一发送单元还用于：发送指导语音提取指令至所述语音装置。

8.一种用于自助办理业务的语音指导装置，应用于语音装置，其特征在于，包括：

第二接收单元，用于：接收来自自助终端的指令；

第二判断单元，用于判断所述指令的类型；

检测单元，用于根据所述检测耳机状态指令检测耳机状态，生成耳机状态信息

第二发送单元，用于：发送所述耳机状态信息至所述自助终端；

播放单元，用于从所述语音播放指令中获取当前功能信息，播放与所述当前功能信息对应的指导语音；根据停止语音播放指令停止播放指导语音。

9.根据权利要求8所述的用于自助办理业务的语音指导装置，应用于语音装置，其特征在于，

所述指令的类型还包括：指导语音提取指令；

所述用于自助办理业务的语音指导装置还包括：

提取单元，用于根据所述指导语音提取指令从所述自助终端中提取指导语音。