[发明专利]任务处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种任务处理方法，其特征在于，所述方法包括：

在银行应用程序APP的界面上，输出携带有待尽职调查客户的待处理任务；

在接收到针对所述待处理任务的执行指令时，启动所述待处理任务的处理流程；

在所述处理流程的执行过程中，接收语音信息；

根据所述语音信息对所述待尽职调查客户进行现场信息采集，和/或，根据所述语音信息对所述待尽职调查客户进行风险评估；

根据所述现场信息和/或所述风险评估的结果，生成针对所述待尽职调查客户的客户调查报告；

在所述客户调查报告的认证通过后，确定所述待尽职调查客户具备办理对公开户业务的权限。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述处理流程的执行过程中，接收语音信息包括：

在所述处理流程的执行过程中，接收远程尽职调查申请；

当接收到针对所述远程尽职调查申请的接通指令时，接通视频电话；

从所述视频电话中接收语音信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述待尽职调查客户为债务客户，所述在所述处理流程的执行过程中，接收语音信息包括：

在所述处理流程的执行过程中，输出多个面访问题，所述面访问题用于对所述债务客户的资产进行调查；

接收所述债务客户对所述多个面访问题输入的语音信息；

所述根据所述语音信息对所述待尽职调查客户进行风险评估包括：

采集所述债务客户的微表情特征；

根据所述语音信息以及所述微表情特征，对所述债务客户进行风险评估。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述在银行应用程序APP的界面上，输出携带有待尽职调查客户的待处理任务之前，所述方法还包括：

接收客户经理在所述银行APP上输入的针对所述待尽职调查客户的对公开户预约申请，以及接收所述客户经理输入的客户经理标识；根据所述对公开户预约申请以及所述客户经理标识，生成所述待处理任务；或

接收所述待尽职调查客户在所述银行APP上提交的对公开户预约申请；为所述对公开户预约申请分配目标客户经理；根据所述对公开户预约申请以及所述目标客户经理的客户经理标识，生成所述待处理任务。

5.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述在银行应用程序APP的界面上，输出携带有待尽职调查客户的待处理任务之前，所述方法还包括：

获取具备对公开户业务要求的多个潜在客户；

针对每个所述潜在客户，判断所述潜在客户是否符合执行尽职调查任务的客户要求；

若所述潜在客户符合执行尽职调查任务的客户要求，向所述潜在客户发送开户意愿确认请求；

当接收到针对所述开户意愿确认请求返回的确认指令时，确定所述潜在客户为待尽职调查客户；

生成携带有所述待尽职调查客户的待处理任务。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述判断所述潜在客户是否符合执行尽职调查任务的客户要求包括：

判断所述潜在客户是否存在对公开户的账号；

若所述潜在客户存在对公开户的账号，确定所述潜在客户不符合执行尽职调查任务的客户要求；或

若所述潜在客户不存在对公开户的账号，确定所述潜在客户符合执行尽职调查任务的客户要求。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述判断所述潜在客户是否符合执行尽职调查任务的客户要求包括：

判断所述潜在客户是否存在于待开户列表中；

若所述潜在客户存在于待开户列表中，确定所述潜在客户不符合执行尽职调查任务的客户要求；或

若所述潜在客户不存在于待开户列表中，确定所述潜在客户符合执行尽职调查任务的客户要求。