[发明专利]自动外呼方法、装置及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种自动外呼方法，应用于电子装置，其特征在于，所述方法包括：

将待外呼的数据存储在第一缓存表中，通过数据清洗规则对第一缓存表中的电话数据进行清洗处理；

将清洗处理后的第一缓存表中的电话数据同步到第二缓存表中；

通过多轮发呼规则对第二缓存表中的电话数据进行处理；

将处理后的第二缓存表中的电话数据同步到外呼数据表中；

对所述外呼数据表中的电话进行外呼；

其中，所述数据清洗规则为：

根据所述电话数据所属的区域，对所述电话数据对应的手机号码设定不同的数据处理规则；

所述多轮发呼规则为：

按照电话数据的优先级进行不同顺序的电话外呼规则，其中，电话数据包括：客户的手机、客户的家庭固定电话、客户的办公固定电话、客户亲属的手机以及客户亲属的办公固定电话。

2.根据权利要求1所述的自动外呼方法，其特征在于，所述方法还包括：

通过外呼管理平台对所述第一缓存表、第二缓存表以及所述外呼数据表进行实时监控；

根据实时监控的结果，对所述数据清洗规则和所述多轮发呼规则进行实时调整。

3.根据权利要求2所述的自动外呼方法，其特征在于，在所述外呼管理平台中设置有规则配置管理页面；其中，

根据所述电话数据所属的区域，所述规则配置管理页面调整所述电话数据对应的手机号码的清洗规则；以及，

根据电话数据的优先级不同顺序，所述规则配置管理页面调整电话外呼规则。

4.根据权利要求2所述的自动外呼方法，其特征在于，在所述外呼管理平台设置有报表管理页面和名单剔除页面；其中，

通过所述报表管理页面获取已处理的客户名单，

通过所述名单剔除页面对所述外呼数据表中存在的已处理的客户名单进行剔除，实现所述外呼数据表的实时调整。

5.一种电子装置，其特征在于，该电子装置包括：存储器、处理器及摄像装置，所述存储器中包括自动外呼程序，所述自动外呼程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

将待外呼的数据存储在第一缓存表中，通过数据清洗规则对第一缓存表中的电话数据进行清洗处理；

将清洗处理后的第一缓存表中的电话数据同步到第二缓存表中；

通过多轮发呼规则对第二缓存表中的电话数据进行处理；

将处理后的第二缓存表中的电话数据同步到外呼数据表中；

对所述外呼数据表中的电话进行外呼；

其中，所述数据清洗规则为：

根据所述电话数据所属的区域，对所述电话数据对应的手机号码设定不同的数据处理规则；

所述多轮发呼规则为：

按照电话数据的优先级进行不同顺序的电话外呼规则，其中，电话数据包括：客户的手机、客户的家庭固定电话、客户的办公固定电话、客户亲属的手机以及客户亲属的办公固定电话。

6.根据权利要求5所述的电子装置，其特征在于，通过外呼管理平台对所述第一缓存表、第二缓存表以及所述外呼数据表进行实时监控；

根据实时监控的结果，对所述数据清洗规则、所述多轮发呼规则以及所述外呼数据表进行实时调整。

7.根据权利要求6所述的电子装置，其特征在于，在所述外呼管理平台设置有报表管理页面和名单剔除页面；其中，

通过所述报表管理页面获取已处理的客户名单，

通过所述名单剔除页面对所述外呼数据表中存在的已处理的客户名单进行剔除，实现所述外呼数据表的实时调整。

8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中包括自动外呼程序，所述自动外呼程序被处理器执行时，实现如权利要求1至4中任一项所述的自动外呼方法的步骤。