[发明专利]一种票卡异常处理方法、装置、介质及设备

权利要求书

1.一种票卡异常处理方法，其特征在于，包括：

当检测到目标乘客利用自身持有的票卡无法通过目标闸口时，则采集所述目标乘客的人脸图像和所述票卡的票卡信息；

根据所述票卡信息分析所述目标乘客无法通过所述目标闸口的原因，得到分析数据；

根据所述分析数据确定所述目标乘客能够通过所述目标闸口需要执行的票务操作；

当根据所述票卡信息检测到所述目标乘客执行完毕所述票务操作时，对所述票卡信息进行更新，得到所述票卡信息恢复正常的更新票卡；

判断持有所述更新票卡的乘客的人脸图像是否与所述目标乘客的人脸图像一致；

若是，则开启所述目标闸口的操作权限，以使所述目标乘客通过所述目标闸口。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当检测到目标乘客利用自身持有的票卡无法通过目标闸口时，则采集所述目标乘客的人脸图像和所述票卡的票卡信息的过程，包括：

当检测到所述目标乘客利用自身持有的纸质票卡或电子票卡无法通过所述目标闸口时，则采集所述目标乘客的人脸图像和所述票卡的票卡信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述电子票卡为二维码的电子票卡。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当检测到目标乘客利用自身持有的票卡无法通过目标闸口时，则采集所述目标乘客的人脸图像和所述票卡的票卡信息的过程，包括：

当检测到所述目标乘客利用自身持有的票卡无法通过非付费区进入所述目标闸口和/或付费区离开所述目标闸口时，则采集所述目标乘客的人脸图像和所述票卡的票卡信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述分析数据确定所述目标乘客能够通过所述目标闸口需要执行的票务操作的过程之后，还包括：

将所述票务操作发送至目标智能终端，以使所述目标乘客在所述目标智能终端完成所述票务操作。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当检测到所述目标乘客触发与所述票卡丢失相对应的触发指令时，则获取所述目标乘客的身份信息；

通过所述身份信息查找与所述目标乘客相对应的目标票卡信息；

根据所述目标票卡信息判断所述目标乘客是否具有合法通过所述目标闸口的操作权限；

若是，则获取与所述目标票卡信息相对应的目标人脸图像；

判断所述目标人脸图像是否与所述目标乘客的人脸图像一致；

若是，则开启所述目标闸口的操作权限。

7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述票卡信息分析所述目标乘客无法通过所述目标闸口的原因，得到分析数据的过程之后，还包括：

根据所述票卡信息判断所述目标乘客是否具有免费通过所述目标闸口的操作权限；

若是，则开启所述目标闸口的操作权限，以使所述目标乘客通过所述目标闸口。

8.一种票卡异常处理装置，其特征在于，包括：

信息采集模块，用于当检测到目标乘客利用自身持有的票卡无法通过目标闸口时，则采集所述目标乘客的人脸图像和所述票卡的票卡信息；

数据分析模块，用于根据所述票卡信息分析所述目标乘客无法通过所述目标闸口的原因，得到分析数据；

操作确定模块，用于根据所述分析数据确定所述目标乘客能够通过所述目标闸口需要执行的票务操作；

数据更新模块，用于当根据所述票卡信息检测到所述目标乘客执行完毕所述票务操作时，对所述票卡信息进行更新，得到所述票卡信息恢复正常的更新票卡；

人脸判断模块，用于判断持有所述更新票卡的乘客的人脸图像是否与所述目标乘客的人脸图像一致；

闸口开启模块，用于若是，则开启所述目标闸口的操作权限，以使所述目标乘客通过所述目标闸口。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的票卡异常处理方法的步骤。

10.一种票务异常处理设备，其特征在于，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述的票卡异常处理方法的步骤。